دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) که به عنوان بازاریابی آنلاین یا بازاریابی اینترنتی نیز شناخته می‌شود، پیام‌ها را از طریق کانال‌های دیجیتالی که عموما شامل دستگاه‌های الکترونیکی از جمله تلفن، رایانه و تبلت هستند، منتقل می‌کند.

به زبان ساده‌تر، دیجیتال مارکتینگ به هر شکلی از بازاریابی گفته می‌شود که به صورت آنلاین با کمک موبایل، لپ‌تاپ، اینترنت و غیره انجام می‌شود. این مفهوم می‌تواند از هر روش آنلاین مثل بازاریابی ایمیلی خودکار گرفته تا انتخاب محتوای وبلاگ وب‌سایت شما را شامل شود.

راه‌اندازی شبکه جهانی وب در سال ۱۹۸۹ زمینه را برای ظهور بازاریابی دیجیتال فراهم کرد. گسترش وب‌سایت‌های تجاری، پیشرفت در فناوری‌های ارسال گروهی ایمیل و پدید آمدن کانال‌های اجتماعی بسیار محبوب، باعث رشد چشمگیر فضای بازاریابی دیجیتال شده است. بازاریابی آنلاین در حال حاضر یک جزء کلیدی در برنامه‌های بازاریابی اکثر کسب و کارهاست که عمدتاً نتیجه استفاده گسترده از فناوری‌های دیجیتال است.

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی

قبل از پرداختن به شباهت‌ها و تفاوت‌های بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، ابتدا اجازه بدهید ببینیم بازاریابی سنتی چیست.

بازاریابی سنتی هر شکلی از بازاریابی است که از رسانه‌های آفلاین برای دستیابی به مخاطبان استفاده می‌کند. نمونه‌های اصلی بازاریابی سنتی شامل مواردی مانند تبلیغات در روزنامه‌ها و سایر روش‌های تبلیغات چاپی مثل بیلبوردها، تبلیغات پستی و نیز تبلیغات تلویزیونی و رادیویی است.

بازاریابی دیجیتال شامل بسیاری از اصول مشابه با بازاریابی سنتی است و اغلب به عنوان راهی جدید برای شرکت‌ها در نظر گرفته می‌شود تا به مشتریان خود نزدیک شوند و رفتار آن‌ها را درک کنند. شرکت‌ها اغلب تکنیک‌های بازاریابی سنتی و دیجیتال را در استراتژی‌های خود ترکیب می‌کنند.

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، هر دو هدف نهایی یکسانی دارند: ایجاد آگاهی از محصول (برند) و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید برای افزایش فروش. تفاوت اصلی بین بازاریابی سنتی و دیجیتال این است که بازاریابی دیجیتال از فناوری‌های متصل به اینترنت برای برقراری ارتباط و تعامل با مخاطبان هدف استفاده می‌کند.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

دیجیتال مارکتینگ طیف گسترده‌ای از کاربران اینترنت را هدف می‌گیرد که زمان و پول خود را به صورت آنلاین صرف می‌کنند. بازاریابی دیجیتال، سیستم کنترل متمرکزی را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که مخاطبان هدف، پیام آن‌ها را دریافت کرده یا می‌خوانند. همین عامل، به برندها اجازه می‌دهد تا راحتی و امنیت را برای مشتریان خود فراهم کنند.

همچنین این روش، مقیاسی را برای کسب و کارهای در حال رشد فراهم می‌کند تا نتایج آنی به دست آورند، روش‌های تبلیغاتی خود را بهینه‌سازی کنند و درآمدهای از دست رفته و هزینه‌های تبلیغاتی هدر رفته را کاهش دهند.

این امر بر تصمیم خرید کاربران اینترنتی که به دنبال خدمات، محصولات یا هر چیزی به صورت آنلاین هستند، تأثیر می‌گذارد.

مزایای دیجیتال مارکتینگ چه چیزهایی هستند؟

از جمله مزایای دیجیتال مارکتینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

مقرون به صرفه بودن: بسیاری از اشکال بازاریابی دیجیتال مانند روش‌های تبلیغات ایمیلی یا تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی، با صرف هزینه کم یا بدون هزینه امکان‌پذیر هستند.

نتایج قابل اندازه‌گیری: اکثر اشکال بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهند تا معیارهای عملکرد کلیدی مدنظر خود را اندازه‌گیری کنید؛ از جمله تعداد کل نمایش، نرخ کلیک (CTR)، هزینه تبدیل، نرخ تبدیل کلی و موارد دیگر.

بهبود آگاهی از برند: با توجه به اینکه افراد زیادی از دستگاه‌های دیجیتال خود برای دسترسی به کانال‌های اجتماعی، پیام‌ها و ایمیل‌ها استفاده می‌کنند، در روش بازاریابی آنلاین پتانسیل تقریباً نامحدودی برای ایجاد آگاهی برای برند و محصولات خود دارید.

تعامل قوی: بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که محتوای قانع‌کننده‌ای را از طریق متن، تصاویر و ویدیو ایجاد کنید که منجر به تعامل قوی با مشتری می‌شود.

پتانسیل بازگشت سرمایه بالا: بازاریابی دیجیتال اغلب نسبت به بازاریابی سنتی و تاکتیک‌های تبلیغاتی آفلاین، بازگشت سرمایه (ROI) قابل توجهی دارد.

دسترسی جهانی و منطقه‌ای: بسته به تاکتیک‌های بازاریابی دیجیتالی که انتخاب می‌کنید، می‌توانید دسترسی خود را به یک منطقه محلی یا منطقه‌ای محدود کنید، یا از کانال‌های دیجیتالی مانند یوتیوب و تیک‌تاک استفاده کنید؛ جایی که محتوای شما می‌تواند به مخاطبان جهانی برسد.

انعطاف‌پذیری: می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال جدید را نسبتاً سریع تغییر دهید، یا با مشاهده نتایج، روش‌های جدید اتخاذ کنید.

انواع استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی برای کسب و کار شما، با درک بهتر انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال که بهترین بازده را به همراه دارند، آغاز می‌شود.

انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
• بازاریابی موتورهای جستجو (SEO)
• تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)
• بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
• بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)
• همکاری در فروش (Affiliate Marketing)
• بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

سوشال مدیا مارکتینگ یکی از محبوب‌ترین انواع بازاریابی دیجیتال است. تنها در ایالات متحده، بیش از ۳۰۸ میلیون نفر حداقل یک بار در ماه به یک شبکه اجتماعی دسترسی دارند. افراد در هر سنی از رسانه‌های اجتماعی برای سرگرمی، تعامل با دیگران، کسب اطلاعات در مورد علایق خاص و خرید استفاده می‌کنند.

آمار رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که ترکیب رسانه‌های اجتماعی در استراتژی‌های بازاریابی شما می‌تواند یک استراتژی درست باشد. رسانه‌های اجتماعی منبع اصلی اطلاع از برند برای ۷۸ درصد از کاربران اینترنت هستند. همچنین نزدیک به نیمی از مصرف‌کنندگان ایالات متحده گزارش می‌دهند که از طریق رسانه‌های اجتماعی خرید کرده‌اند.

پلتفرم‌های اجتماعی برتر که بیشترین تاثیر را در سوشال مدیا مارکتینگ به دنبال دارند، عبارتند از: یوتیوب، فیسبوک، تیک‌تاک، اینستاگرام، واتس‌اپ، تلگرام، پینترست، لینکدین و ایکس (توییتر سابق).

نکته مهم اینجاست که بازاریابان دیجیتال باید به تغییرات رسانه‌های اجتماعی و میزان اقبال مخاطبان به هریک از آن‌ها توجه داشته باشند.

بهینه‌سازی موتورهای جستجو

بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا همان سئو، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال حیاتی برای کسب و کارهایی است که از افزایش ترافیک وب‌سایت خود سود می‌برند. سئو، فرآیند بهینه‌سازی وب‌سایت شماست تا در نتیجه آن، موتورهای جستجو مانند گوگل، وب‌سایت شما را در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERP) در موقعیت بهتری رتبه‌بندی کنند.

کار اصلی سئو، هدایت ترافیک ارگانیک به سایت شماست. روزانه تقریباً ۸.۵ میلیارد جستجو در گوگل انجام می‌شود که فرصت‌های زیادی را برای مشاغلی که می‌خواهند محصول و خدمات خود را تبلیغ کنند، ارائه می‌دهد. رتبه‌بندی بالا در گوگل، کلید جذب ترافیک بیشتر به وب‌سایت شماست.

در نظرسنجی انجام شده توسط Search Engine Journal، تعداد ۴۹ درصد از پاسخ‌دهندگان گزارش دادند که سئو بالاترین بازگشت سرمایه (ROI) را در بین هر کانال بازاریابی دیجیتال ارائه می‌دهد.

شما می‌توانید با کسب اطلاعات بیشتر در مورد فاکتورهای رتبه‌بندی گوگل یا با کمک ابزارها و نرم‌افزارهای سئو، به صورت رایگان شروع به سئو کنید.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک یا PPC دقیقاً همان چیزی است که از نام آن پیداست: هر بار که شخصی روی تبلیغات دیجیتال شما کلیک می‌کند، به ازای کلیک او هزینه‌ای را پرداخت می‌کنید. مبلغی که می‌پردازید بر اساس پلتفرمی که در آن تبلیغ می‌کنید، ترافیک احتمالی پست تبلیغ شده شما و تعداد رقبایی که مایل به پرداخت برای تبلیغات مشابه هستند، تعیین می‌شود.

گوگل ادز بزرگترین پلتفرم تبلیغات پرداخت به ازای کلیک در جهان است. بسیاری از کسب و کارهایی که به بازاریابی سئو می‌پردازند، به تبلیغات کلیکی گوگل توجه دارند. تبلیغات پولی در گوگل در بالای نتایج جستجوی ارگانیک ظاهر می‌شود و این مزیت می‌تواند ترافیک بیشتری را به وب‌سایت شما برساند.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی دیگر از بهترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال است که توصیه می‌شود به ترکیب بازاریابی خود اضافه کنید. طبق آمار Statista، کسب‌وکارها به ازای هر دلاری که برای بازاریابی ایمیلی خرج می‌کنند، به طور متوسط حداقل ۳۲ دلار درآمد کسب می‌کنند.

برای اینکه بازاریابی ایمیلی موثرتری داشته باشید، باید یک استراتژی برای جمع‌آوری آدرس ایمیل از مشتریان فعلی و بالقوه خود ایجاد کنید. بسیاری از کسب و کارها با هر بار مواجهه با مشتری، ایمیل او را جمع‌آوری می‌کنند و گاهی اوقات انگیزه خاصی برای پیوستن به لیست ایمیل ارائه می‌دهند. وب‌سایت کسب و کار شما همچنین مکانی عالی برای ارائه انگیزه به بازدیدکنندگان است تا بتوانید پایگاه داده ایمیل خود را تقویت کنید.

بیشتر بازاریابان به جای مدیریت دستی ایمیل‌های تجاری، نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی را خریداری می‌کنند. استفاده از این نرم‌افزارهای ایمیلی باعث می‌شود که پایگاه داده ایمیل خود را به روز نگه دارید، مشترکین جدید را مدیریت کنید یا اشتراک آن‌ها را لغو کنید.

نرم‌افزار ایمیل شما همچنین باید تقسیم‌بندی پایگاه داده ایمیل را بر اساس علایق مشتری، ایجاد طرح‌های ایمیل جذاب، مدیریت زمان‌بندی ایمیل و اندازه‌گیری معیارهای ایمیل، از جمله نرخ باز کردن ایمیل، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل و نرخ پرش (bounce rate) را آسان کند.

بازاریابی موبایلی

تنها در ایالات متحده بیش از ۳۱۰ میلیون کاربر تلفن هوشمند وجود دارد، بنابراین جای تعجب ندارد که موبایل مارکتینگ به یک استراتژی بازاریابی دیجیتال محبوب برای مشاغل تبدیل شده است.

بازاریابی تلفن همراه معمولاً از طریق متن انجام می‌شود که به آن سرویس پیام کوتاه (SMS) نیز می‌گویند. در این روش، نرخ باز شدن پیام تا ۹۸ درصد تخمین زده می‌شود که یکی از دلایلی است که بازاریابی تلفن همراه می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

همکاری در فروش (افیلیت مارکتینگ)

همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ که به آن روش بازاریابی وابسته هم می‌گویند، نوعی بازاریابی دیجیتال است که در آن شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، با وب‌سایت‌های شخص ثالث (third party) همکاری می‌کنند.

بازاریابی محتوا

هر شکلی از بازاریابی دیجیتال، بر ارائه محتوای قانع‌کننده برای جلب علاقه و جذب مشتریان بالقوه متکی است. بازاریابی محتوا (کانتنت مارکتینگ) اصطلاحی است که برای توصیف انواع مختلفی از محتوایی که می‌توانید در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود به کار ببرید، استفاده می‌شود.

بازاریابی محتوا می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد. از جمله انواع آن عبارتند از:

• وبلاگ
• اینفوگرافیک
• اوراق سفید (whitepapers)
• کتاب الکترونیکی
• ویدیو
• پادکست
• اسلاید و وبینار

برخلاف روش‌های تبلیغاتی دیگر، بازاریابی محتوا آشکارا تبلیغاتی نیست، بلکه از تاکتیک‌های ظریف‌تری برای اطلاع‌رسانی، آموزش یا تأثیرگذاری بر مخاطبان هدف خود استفاده می‌کند.

یکی از مزایای کلیدی بازاریابی محتوا این است که شما می‌توانید آن را تقریباً با هر میزان بودجه‌ای انجام بدهید.

کاربردهای دیجیتال مارکتینگ چیست؟

همان‌طور که در بخش مزایای دیجیتال مارکتینگ اشاره کردیم، این روش مزایایی همچون مقرون به صرفه بودن، ارائه نتایج قابل اندازه‌گیری، بهبود آگاهی از برند و پتانسیل بازگشت سرمایه بالا دارد. هر یک از این مزایا می‌توانند در خدمت اهداف مارکتینگی برندها قرار گرفته و با تدوین استراتژی درست، به بهترین شکل مورد استفاده قرار بگیرند.

در ادامه، به چند سوال رایج اما مهمی که ممکن است شما هم در خصوص دیجیتال مارکتینگ داشته باشید، پاسخ می‌دهیم.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای افزایش فروش استفاده کنیم؟

دیجیتال مارکتینگ با روش‌ها و ابزارهای مختلف خود به کمک افزایش فروش می‌آید. یکی از روش‌ها، استفاده از قیف فروش است که تحلیل و بررسی صحیح آن، منجر به تغییر و بهبود فروش می‌شود.

قیف فروش (Sales funnels) مفهومی است که کسب‌وکارها در طول فرآیند فروش از آن برای تبدیل سرنخ‌های فروش بالقوه به فروش واقعی، افزایش تعداد فروش و بهبود ROI کلی (بازده سرمایه‌گذاری) و سایر معیارهای اصلی بازاریابی دیجیتال استفاده می‌کنند.

قیف‌های بازاریابی با ایجاد آگاهی از محصول یا خدمات شما در میان جمعیت‌شناسی مشتریان اصلی شما شروع می‌شود. هدف از قیف بازاریابی این است که جمعیت خاصی از مصرف‌کنندگان را به تعامل فعال با شرکت شما سوق دهد.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای جذب مشتریان جدید استفاده کنیم؟

به یاد داشته باشید که مشتریان شما آنلاین هستند

زمانی که شخصی به کسب و کار شما علاقه‌مند است، اولین کاری که انجام می‌دهد این است که به صورت آنلاین درباره شما تحقیق کند.

مشتریان انتظار دارند در عصر دیجیتال امروزی، وب‌سایت و نشانه‌ای از حضور آن برند در رسانه‌های اجتماعی پیدا کنند. آن‌‌ها ممکن است بخواهند بدانند دیگران در مورد برند شما چه می‌گویند. اگر مشتری بالقوه نتواند شما را آنلاین پیدا کند، ممکن است به این نتیجه برسد که شرکت شما قانونی یا معتبر نیست.

مخاطب هدف خود را بشناسید

یکی از زیبایی‌های دیجیتال مارکتینگ این است که به راحتی می‌توانید با مخاطبان هدف خود و مشکلات آن‌ها آشنا شوید. برای اینکه محصول/خدمت خود را به عنوان یک راه حل عالی برای مشکل آن‌ها معرفی کنید، استفاده از این اطلاعات بسیار مفید است.

استفاده از بازاریابی دیجیتال، حدس و گمان را از تعیین مشتریان شما حذف می‌کند و به شما امکان می‌دهد تا ارتباطات را شخصی‌سازی کرده و هدف‌گذاری‌های خود را اصلاح کنید.

برای مشتریان خود در دسترس باشید

کسب و کار شما باید در جایی باشد که مشتریان شما حضور دارند. به احتمال زیاد، مشتری شما جستجوی خود برای محصول یا خدمت مورد نظرش را با گوگل آغاز خواهد کرد. اگر حضور آنلاین دارید اما پیدا کردن رقبای شما آسان‌تر است زیرا در جستجوها رتبه بالاتری دارند، نشانه این است که حضور قدرتمندی ندارید. به همین دلیل بسیار مهم است که با ظاهر شدن در اولین نتیجه‌ای که یک مشتری بالقوه در جستجوی گوگل پیدا می‌کند، از رقبایتان پیشی بگیرید.

رقبای خود را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید

به عنوان یک صاحب کسب و کار، باید همه چیز را در مورد کارهایی که رقبای شما در فضای دیجیتال انجام می‌دهند، بدانید تا بتوانید استراتژی بازاریابی دیجیتال متمایز خود را ایجاد کنید. رقبای خود را افرادی در نظر بگیرید که باید از آن‌‌ها یاد بگیرید، نه افرادی که باید آن‌ها را شکست دهید.

بازاریابی بیشتر با پول کمتر انجام دهید

دیجیتال مارکتینگ یکی از مقرون به صرفه‌ترین انواع تبلیغات است. کسب‌وکارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها دائماً در تلاش هستند تا با بازاریابی با بودجه محدود، به نتایج هرچه بیشتر دست یابند.

تبلیغات آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا بودجه خود را بیشتر افزایش دهید و مخاطبان هدف خود را مشخص کنید. رسانه‌های اجتماعی برای این کار مفید هستند، زیرا به شما امکان می‌دهند تا برای مخاطبان خاصی که به برند یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، بودجه روزانه تعیین کنید. مهم‌تر از همه، این امکان را به شما می‌دهد تا مشتریانی را که هرگز از شما خرید نمی‌کنند، حذف کرده و در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی کنید.

چگونه از دیجیتال مارکتینگ برای افزایش آگاهی از برند استفاده کنیم؟

آگاهی از برند در بازاریابی دیجیتال، به معنای میزان آشنایی مصرف‌کنندگان با محصول یا نام برند شما از طریق کانال‌های بازاریابی مختلف است. این عامل، برند شما را از رقبا متمایز می‌کند و سطح شناخت مخاطبان هدف شما را از برند شما می‌سنجد.

هرچه آگاهی از برند شما بالاتر باشد، احتمالاً فروش بیشتری خواهید داشت. وقتی مصرف‌کنندگان گزینه‌های مختلف دارند، تمایل دارند محصولاتی را از برندهای معروف‌تر انتخاب کنند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها، به‌ویژه استارت‌آپ‌ها، باید ایجاد آگاهی از برند را در اولویت قرار دهند.

برای افزایش آگاهی از برند خود با کمک دیجیتال مارکتینگ، این مراحل را دنبال کنید:

محتوای متمایز بسازید

از طریق این مرحله حیاتی، می‌توانید به افزایش آگاهی از برند دست پیدا کنید. محتوای شما باید حاوی عناصر آموزنده، جذاب و مرتبط و همچنین متناسب با مخاطبان مورد نظر شما باشد. علاوه بر این، باید ویژگی‌های بصری جذاب و قابلیت اشتراک‌گذاری یکپارچه را ارائه دهد.

از قدرت رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید

استفاده از رسانه‌های اجتماعی، فرصتی عالی برای ایجاد ارتباط با مخاطبان مورد نظر و تقویت روابط است.

از کمپین‌های تبلیغاتی پولی استفاده کنید

استفاده از تبلیغات پولی می‌تواند به طور موثری دسترسی شما را افزایش دهد و آگاهی از برند را بالا ببرد. هنگام ساخت انواع کمپین بازاریابی، این موارد را در نظر داشته باشید:

• تلاش خود را به سمت مشتریان ایده‌آل خود هدایت کنید
• تصاویر جالب توجه داشته باشید
• برای جلب علاقه مخاطبان، از کپی‌های جذاب کمک بگیرید

با شرکای تجاری همکاری کنید

شراکت و همکاری با سایر کسب و کارها، راهی موثر برای جذب مخاطب جدید و افزایش آگاهی از برند است. به دنبال کسب و کارهایی باشید که با کسب و کار شما هم‌افزایی داشته باشند و مخاطبان هدف مشابهی را به اشتراک بگذارند.

صدا و تصویر برند ثابتی را حفظ کنید

صدا و تصویر یک برند، برای متمایز کردن برند شما و به جا گذاشتن یک اثر ماندگار حیاتی است. رنگ‌ها، فونت‌ها و لحن صدایی را که با شخصیت برند شما مطابقت دارد، با دقت انتخاب کنید. برای ایجاد یک تصویر یکپارچه و منسجم از برند، از این عناصر به طور مداوم در همه کانال‌ها استفاده کنید.

وب‌سایت خود را برای کاربران موبایل بهینه کنید

در دنیای دیجیتال امروزی که گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها به ابزار غالب دسترسی به اینترنت تبدیل شده‌اند، باید وب‌سایت خود را برای مشاهده و استفاده در موبایل بهینه‌سازی کنید. اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما از نظر بصری جذاب به نظر می‌رسد و به راحتی روی دستگاه‌های تلفن همراه کار می‌کند تا تجربه کاربری مثبتی را ارائه دهد.

نتایج خود را پایش و تجزیه و تحلیل کنید

نتایج خود را دنبال کرده و اثربخشی استراتژی‌های خود را ارزیابی کنید. این تجزیه و تحلیل به شما امکان می‌دهد تا تشخیص دهید که چه چیزی نتایج مثبت دارد و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.

آینده دیجیتال مارکتینگ چه خواهد بود؟

بیش از ربع قرن از ظهور اولین تبلیغات بنری قابل کلیک آنلاین در یاهو می‌گذرد. با این حال، اکنون زمانه تغییر کرده است. این روزها شرکت‌هایی مانند گوگل و فیسبوک هستند که بر دنیای بازاریابی دیجیتال حکومت می‌کنند.

تجربیات سالیان اخیر نشان داده که دیجیتال مارکتینگ هرگز ثابت نمی‌ماند. با روندهای جدید بازاریابی اینترنتی مانند هوش مصنوعی (AI) و بازاریابی ویدیویی دیجیتال که با سرعت بالایی در حال رشد هستند، فضای دیجیتال مارکتینگ همیشه در حال تحول باقی می‌ماند.

خلاصه کلام

دیجیتال مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که کسب و کارها برای جلب توجه و فروش محصولات و خدمات خود دارند. در این روش، چندین تکنیک دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌شود؛ از جمله بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی، سئو، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک و بازاریابی محتوا. دیجیتال مارکتینگ، پتانسیل بازگشت سرمایه استثنایی دارد. برای شروع دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز ندارید، بنابراین بازاریابی دیجیتال می‌تواند ابزاری موثر برای همه انواع کسب و کارها باشد.

در پاسخ به این سوال که تعریف بازاریابی چیست می‌توان اینطور گفت که بازاریابی (Marketing) یک رشته استراتژیک است که باعث می‌شود کسب و کارها با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند و نیازها و خواسته‌های خود را برآورده کنند.

اساسا، بازاریابی در مورد ایجاد آگاهی، ایجاد علاقه و در نهایت تاثیر بر رفتار مصرف کننده است. اجازه دهید نگاهی عمیق‌تر به جنبه‌های کلیدی بازاریابی که به اثربخشی و تأثیر آن بر کسب و کار کمک می‌کند، داشته باشیم.

هدف اصلی مارکتینگ و بازاریابی چیست؟

بازاریابی را می‌توان به عنوان فرآیند شناسایی، پیش‌بینی و رضایت‌مندی نیازهای مشتریِ سودآور تعریف کرد. اهداف اصلی مارکتینگ، حول ایجاد ارزش برای مشتریان، ایجاد روابط قوی مشتری و دستیابی به اهداف سازمانی است.

با درک ترجیحات مشتری، انگیزه‌ها و رفتارهای خرید، بازاریابی تلاش می‌کند تا محصولات یا خدماتی را ارائه دهد که این نیازها را برآورده و در عین حال مزیت رقابتی را تضمین می‌کند.

عناصر اصلی بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟ (RSTP)

تحقیقات بازار (Research)

تحقیقات بازار پایه و اساس بازاریابی موثر است که شامل جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها در مورد مشتریان، رقبا و روند بازار برای به دست آوردن بینش در مورد رفتار مصرف کننده، ترجیحات و فرصت‌های بازار است. این اطلاعات تصمیم‌گیری را در طول فرآیند/مسیر بازاریابی هدایت می‌کند.

تقسیم بندی (Segmentation) 

تقسیم بندی یا سگمنتیشن بازار شامل تقسیم یک بازار هدف گسترده به گروه‌های متمایز بر اساس ویژگی‌های مشترک مانند جمعیت شناسی، جغرافیایی، روانشناسی یا رفتارشناسی است. این امر کسب و کارها را قادر می‌سازد تا تلاش‌های بازاریابی خود را به بخش‌های خاص متصل کنند و ارتباط و اثربخشی را افزایش دهند.

هدف قرار دادن (Targeting)

هنگامی که بخش‌ها و تقسیم‌بندی‌ها شناسایی شدند، وارد مرحله هدف قراردادن یا تارگت کردن می‌شویم. هدف‌گیری شامل انتخاب جذاب‌ترین بخش‌ها برای تمرکز منابع و تلاش‌های بازاریابی است.

با هدف قرار دادن گروه‌های خاص، کسب و کارها می‌توانند پیام‌های خود را بهینه سازی کنند و پیشنهادات خود را برای هم سو شدن با مخاطبان مورد نظر تنظیم کنند.

موقعیت یابی (Positioning)

موقعیت یابی به این اشاره دارد که چگونه یک شرکت جایگاه محصولات یا خدمات خود را در ذهن مصرف‌کنندگان و مشتریان نسبت به رقبا ایجاد می‌کند. پوزیشنینگ شامل ایجاد ادراکی منحصر به فرد و وسوسه انگیز از برند است که ارائه ارزش پیشنهادی برند را متمایز و برجسته می‌کند.

کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی یا مارکتینگ چیست؟

کانال‌های بازاریابی راه‌هایی هستند که از طریق آن کسب و کارها به مخاطبان هدف خود می‌رسند و با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. انواع کانال‌های بازاریابی می‌توانند شامل کانال‌های سنتی مانند رسانه‌های چاپی، تلویزیون، رادیو و همچنین کانال‌های دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) باشند.

تاکتیک‌های بازاریابی مشترک شامل تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم، بازاریابی محتوایی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مشارکت تاثیرگذار و بازاریابی تجربی است. هر تاکتیک در خدمت یک هدف خاص است و بر اساس مخاطبان هدف، بودجه و اهداف کمپین‌های بازاریابی انتخاب می‌شود.

مثال‌هایی از کمپین‌های بازاریابی موفق

کمپین‌های بازاریابی موفق، قدرت ایجاد تاثیر قابل توجهی بر رفتار مصرف کننده، درک برندینگ و نتایج کسب و کار دارند. کمپین نمادین “Just Do It” توسط نایک (نایکی) را در نظر بگیرید که نه تنها شناخت نام تجاری نایکی (برند Nike) را افزایش داد، بلکه نایک را به عنوان نماد الهام بخش و توانمندسازی قرار داد. جذابیت عاطفی این کمپین با مصرف کنندگان هم‌نوا شد و منجر به افزایش وفاداری و فروش بیشتر برند شد.

این نوع کمپین‌ها نه تنها به فروش محصول جهت می‌دهند بلکه یک هویت برند قوی و جامعه‌ی وفادار از علاقه‌مندان را برای آن برند ایجاد می‌کنند.

کمپین نایکی تنها یکی از نمونه‌هایی است که نشان می‌دهد چگونه کمپین‌های بازاریابی استراتژیک می‌توانند احساسات را تحریک کنند، ادراکات را شکل دهند و بر رفتار مصرف کننده تاثیر بگذارند و در نهایت منجر به موفقیت کسب و کار شوند.

با درک و استفاده از عناصر مختلف بازاریابی، کسب و کارها می‌توانند به طور موثر ارزش پیشنهادی خود را بیان کنند، آگاهی قوی نسبت به برند خود ایجاد کنند و منجر به تعامل و وفاداری در مشتری شوند. 

در این مطلب به این سوال پاسخ دادیم که تعریف بازاریابی چیست و چه اهدافی را دنبال می‌کند. به صورت مختصر با عناصر بازاریابی (RSTP) آشنا شدید و نگاهی نیز به کانال‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی انداختیم و دیدیم که چگونه یک کمپین بازاریابی موفق می‌تواند منجر به نتایج درخشان شود.

با این حال، بازاریابی به تنهایی برای موفقیت بلندمدت کافی نیست و باید با یک استراتژی برندسازی قدرتمند تکمیل شود، که در مطالب بعدی بررسی خواهیم کرد.

حتماً شما هم جایی شنیده اید که بگویند فلان شخصیت یک برند است یا اینکه نان برند بودنش را می خورد؛ درست است برند شدن همان شناخته شدن با ویژگی های منحصر به فرد است. هرچند برندینگ بدون مارکتینگ عملاً اتفاق نمی افتد و مارکتینگ همان پروسه ای است که به برندینگ ختم می شود و باید همیشه ادامه داشته باشد.

برندینگ و مارکتینگ دو مفهوم پرکاربرد دردنیای تجارت هستند اما تفاوت‌های کلیدی بین آنها وجود دارد. به فرایند ایجاد هویت برای یک کسب و کار یا محصول اشاره دارد، در حالی که مارکتینگ به مجموعه فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که برای تبلیغ و فروش آن برند انجام می‌شود. در این مقاله سایت پول یابی قصد داریم برای درک مفهوم و کاربرد هر یک، هر کدام را به تفصیل شرح دهیم، سپس تفاوت های آنها را در قالب مثال های ملموس توضیح می دهیم.

چه مواردی شامل برندینگ و مارکتینگ یک محصول می شوند؟

برندینگ شامل توسعه نام، لوگو، شعار، لحن صدا و ارزش‌های اصلی برند است. برندینگ قوی به ایجاد تمایز برای یک کسب و کار در میان رقبا، ایجاد اعتماد با مشتریان و افزایش وفاداری به برند کمک می‌کند اما مارکتینگ شامل تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی محتوا، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و سایر استراتژی‌های ترویجی است. همچنین، مارکتینگ به منظور شناخت بیشتر برند، جذب مشتری و افزایش فروش انجام می‌شود. در جدول زیر، وجه تمایز هر یک ارائه شده:

به عنوان مثال، شرکت نایک را در نظر بگیرید که یک برند قوی با هویت و شخصیتی متفاوت است. این برند با لوگوی Swoosh، شعار “Just Do It” و ارزش‌های اصلی مانند نوآوری، عملکرد و رقابت شناخته می‌شود. نایک از طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های بازاریابی برای ترویج برند خود استفاده می‌کند، از جمله تبلیغات، حمایت‌های مالی، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای ورزشی. این فعالیت‌های بازاریابی به افزایش آگاهی از برند نایک، جذب مشتریان جدید و حفظ وفاداری مشتریان موجود کمک می‌کند.

مارکتینگ چیست؟ بررسی علم بازاریابی

کلیدِ راز قلب مشتریان!

فرض کنید شما صاحب یک مغازه هستید و می‌خواهید جلب مشتری کنید که از محصولاتتان بخرند و به مشتریان دائمی تبدیل شوند، اینجا است که بازاریابی ارزش خود را نشان می دهد. بازاریابی مثل یک جادوی شگفت‌انگیز عمل می‌کند. به وسیله بازاریابی می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، به آنها نشان دهید که چه چیزی برای ارائه دارید و آنها را مجذوب مغازه و محصولاتتان کنید. اما برای این هدف چه فرایندی در انتظار ماست؟

ویژگی های بازاریابی

• صحبت با مشتریان: درست مثل یک دوست خوب، باید با مشتریان خود صحبت کنید و بفهمید که چه چیزی می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند.
• معرفی محصولات: محصولاتتان را به بهترین شکل ممکن به مشتریان معرفی کنید. بگویید که چه مشکلی را حل می‌کنند و چه فایده‌ای برای آنها دارند.
• قیمت‌گذاری مناسب: قیمتی تعیین کنید که هم برای شما منصفانه باشد و هم برای مشتریان قابل قبول.
• مکان مناسب: محصولاتتان را در دسترس مشتریان قرار دهید و به این فکر کنید که کجا بیشتر به دنبال محصولات شما می‌گردند.
• تبلیغات جذاب: با تبلیغات خلاقانه، توجه مشتریان را به خود جلب کنید و آنها را به سمت مغازه‌تان بکشانید.
• فراهم کردن بهترین خدمات: با ارائه خدمات عالی به مشتریان، آنها را راضی نگه دارید و کاری کنید که دوباره به شما مراجعه کنند. شاید این مهمترین بخش این فرایند باشد، تبدیل یک مشتری گذری به مشتری وفادار.

راز موفقیت در بازاریابی چیست؟

بازاریابی کلیدِ رازِ موفقیت در دنیای تجارت امروز است. با استفاده از بازاریابی می‌توانید مشتریان بیشتری جذب کنید، فروش خود را افزایش دهید که هدف اول شماست. علم بازاریابی مثل یک چراغ راهنما کمک می‌کند تا در مسیر فروش موفق قدم بردارید. با استفاده از علم بازاریابی می‌توانید:

• تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرید: با استفاده از داده‌ها و تجزیه و تحلیل.
• پول خود را به هدر ندهید: با استفاده از استراتژی‌های مبتنی بر علم بازاریابی.
• مشتریان راضی‌تر داشته باشید: با درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان خود.

توصیه هایی برای بهترین نتیجه از بازاریابی:

• مشتریان خود را بشناسید: اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی، شناخت دقیق مشتریان است. علایق، نیازها و خواسته‌های آنها را بشناسید تا بتوانید بهترین راه برای جذب آنها را پیدا کنید.
• خلاق باشید: در دنیای پررقابت امروز، برای جلب توجه مشتریان باید خلاق باشید و ایده‌های جدید و نوآورانه ارائه دهید تا از رقبا متمایز شوید.
• صادق باشید: با مشتریان خود صادق باشید و به آنها وعده‌های دروغین ندهید چرا که اعتماد مشتریان مهم‌ترین سرمایه شماست.
• صبور باشید: بازاریابی یک فرایند زمان‌بر است و برای رسیدن به نتیجه باید صبور باشید.

پس همین امروز شروع کنید! با مشتریان خود تعامل داشته باشید، محصولاتتان را به آنها معرفی کرده و با ارائه خدمات عالی، آنها را به مشتریان دائمی خود تبدیل کنید.

برندینگ چیست؟ بررسی برندسازی

جادوی خلقِ یک نام ماندگار!

فرض کنید مغازه‌ای دارید که پر از لباس‌های شیک و زیباست. می‌خواهید مردم اسم مغازه‌تان را به خاطر بسپارند، به آن اعتماد کنند و بارها و بارها برای خرید به آنجا برگردند. اینجا است که برندینگ به کمک شما می‌آید، مثل یک طراحِ ماهر. با کمک برندینگ می‌توانید به کسب و کارتان هویت و شخصیت بدهید، آن را از بقیه متمایز کنید و کاری کنید که در ذهن مردم ماندگار شود تا به مشتری وفادار تبدیل شوند.

چه مواردی شامل برندینگ می شوند؟

• انتخاب نام و لوگو: برندینگ در انتخاب یک نام و لوگوی جذاب و به یاد ماندنی برای کسب و کارتان
• تعریف شخصیت برند: برندینگ همان هویت کسب و کار شماست. مثلاً اینکه مغازه‌تان چه فضایی دارد، چه حسی را به مشتریان القا می‌کند و چه ارزشی را ارائه می‌دهد.
• داستان سازی برند: برای برندتان یک داستان جذاب تعریف کنید. داستانی که مشتریان با آن ارتباط برقرار کنند و به خاطر بسپارند.
• حفظ ثبات برند: در تمام المان‌های برندتان، از جمله نام، لوگو، شعار، لحن صدا و محتوای بصری، ثبات داشته باشید.

راز موفقیت در برندینگ چیست؟

• شناخت مخاطب

اولین قدم برای موفقیت در برندینگ، این است که مخاطبان خود را به خوبی بشناسید. علایق، نیازها و خواسته‌های آنها را بفهمید تا بتوانید برندی بسازید که با آنها طنین انداز شود.

• منحصر به فرد بودن

در دنیای پر از برند، باید تلاش زیادی برای ایجاد تمایز به خرج دهید و به دنبال چیزی باشید که شما را از بقیه برندها جدا می‌کند.

• صداقت

با مخاطبانتان صادق باشید و به آنها وعده‌های الکی ندهید. برندی بسازید که به آن ایمان دارید و به ارزش‌هایی که برایتان مهم است پایبند باشید.

• مداومت

ساختن برند زمان می‌برد و به تلاش و پشتکار نیاز دارد. صبور باشید و به این روند ایمان داشته باشید.

برندینگ یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است. با برندینگ قوی همچنین می‌توانید:

• اعتماد مشتریان را جلب کنید: مشتریان به برندهای قابل اعتماد و معتبر وفادارتر هستند.
• فروش خود را افزایش دهید: برند قوی می‌تواند کمک کند که محصولات و خدمات خود را به قیمت بالاتری بفروشید.
• کارمندان بااستعداد را جذب کنید: کارمندان به دنبال کار در شرکت‌هایی هستند که به آنها افتخار می‌کنند پس برند قوی می‌تواند کاری کند تا بهترین استعدادها جذب شوند.

پس با انتخاب یک نام و لوگوی جذاب، تعریف شخصیت برندتان، ایجاد یک داستان جذاب و حفظ ثبات در تمام المان‌های برندتان، به خلق برندی ماندگار و قدرتمند بپردازید. به یاد داشته باشید، برندینگ یک سفر است، نه یک مقصد. با گذر زمان و با تلاش و پشتکار، می‌توانید برندتان را به سطحی بالاتر برسانید و به اهدافتان برسید.

تفاوت بین بازاریابی و برندینگ چیست؟

تا اینجا درک کردیم که بازاریابی و برندینگ دو عنصر کلیدی برای موفقیت هر کسب و کاری هستند. با استفاده ی مؤثر از هر دو، می‌توانید به ایجاد یک برند قوی، جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش خود دست پیدا کنید، اما این دو چه تفاوت هایی با یکدیگر دارند؟ در یک نگاه اجمالی:

• بازاریابی بر ترویج و فروش محصولات یا خدمات تمرکز دارد، در صورتی که برندینگ بر ایجاد هویت و شخصیت برند تمرکز دارد.
• بازاریابی شامل طیف گسترده‌ای از فعالیت‌ها است، اما برندینگ بر عناصر کلیدی هویت برند متمرکز است.
• بازاریابی یک فعالیت کوتاه‌مدت است، ولی برندینگ یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است.

اجازه دهید با ذکر یک مثال ملموس تر این وظیفه هر یک را توضیح دهیم؛ فرض کنید شما صاحب یک رستوران هستید، فعالیت های بازاریابی و برندینگ برای جذب مشتری و تبدیل آنها به مشتری وفادار شامل موارد زیر می شوند:

بازاریابی:

• • طراحی یک منوی جذاب
  • ارائه تخفیف و پیشنهادهای ویژه
  • سوشال مدیا مارکتینگ و تبلیغات محلی
  • شرکت در رویدادهای غذایی

برندینگ:

• • انتخاب نامی که هویت رستوران شما را نشان دهد
  • طراحی لوگوی به یاد ماندنی
  • ایجاد فضایی که هویت رستوران شما را منعکس کند
  • ارائه خدمات عالی به مشتریان customer service
  • تعریف داستانی در مورد رستوران شما که با مشتریان ارتباط برقرار کند storytelling

ویژگی های برند

در ادامه به بررسی ویژگی هایی می پردازیم که در برندینگ باید مدنظر قرار دهید. فراموش نکنید که هر چقدر در انجام این فاکتور ها دقیق تر عمل کنید، برندینگ قوی تر و اثرگذار تری خواهید داشت. سؤالات زیر شما را در این مسیر هدایت می کنند:

1. هویت برند

• برند شما چه شخصیتی دارد؟
• فرق شما با رقبا چیست؟
• چه ارزش هایی را ارائه می دهید؟

2. شخصیت برند:

• لحن و صدای برند شما چگونه است؟
• چطور با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنید؟
• چه احساسی را در آنها ایجاد می کنید؟

3. ثبات برند

در تمام المان های یک برند، از جمله نام، لوگو، شعار، لحن صدا و محتوای بصری، همیشه یکسان باشید تا به ایجاد حس آشنایی و اعتماد در بین مشتریان شما کمک کند.

4. داستان برند

داستانی جذاب در مورد برند خود تعریف کنید. داستانی که مشتریان با آن ارتباط برقرار کنند و به خاطر بسپارند. این داستان کمک می‌کند تا با مشتریان خود در سطح عاطفی تر ارتباط برقرار کنید.

5. تعهد به برند

به برند خود متعهد باشید و به ارزش هایی که برایتان مهم است پایبند، تا اعتماد و وفاداری در بین مشتریان شما به ثبات برسد.

6. تطبیق پذیری برند

با توجه به تغییر نیازها و خواسته های مشتریان، برند خود را شکل دهید. این‌گونه می توانید در دنیای رقابتی باقی بمانید.

7. اندازه گیری برند

اثرگذاری برندینگ خود را رصد و تحلیل کنید. این کار به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند تا بتوانید استراتژی های خود را در صورت نیاز تغیر دهید.

اگر به دنبال ایجاد یک برند قوی و ماندگار هستید، به زمان، تلاش و تعهد نیاز دارید. با یک برندینگ قدرتمند، می توانید پتانسیل کامل یک کسب و کار را به مرحله عمل برسانید و اهداف خود را تیک بزنید.

دیجیتال برندینگ یا دیجیتال مارکتینگ؟ آیا این دو با هم برابرند؟

تا اینجا خواندید که برندینگ و بازاریابی (مارکتینگ) در دنیای کسب و کار چگونه روی کسب و کار تأثیر می گذارند؛ در ادامه این مفاهیم را در دنیای دیجیتال بررسی می کنیم. برای افزایش فروش آنلاین و ایجاد یک بستر امن برای مشتریان هدف، لازم است دوباره نگاهی به تفاوت برندینگ و مارکتینگ در فضای آنلاین بپردازیم. اگر چه دیجیتال برندینگ و دیجیتال مارکتینگ با هم برابر نیستند، ولی در برخی موارد با هم پوشانی دارند و یکدیگر را تکمیل می‌کنند.

تفاوت‌های دیجیتال برندینگ با دیجیتال مارکتینگ:

به عنوان مثال، فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه آنلاین لباس هستید، فعالیت های زیر در ساختن یک برند قدرتمند و در عین حال فروش بیشتر نقش کلیدی دارند:

دیجیتال برندینگ:

• • ایجاد یک وب‌سایت با طراحی جذاب و کاربرپسند که هویت برند شما را نشان دهد.
  • تولید محتوای باکیفیت، مانند عکس‌ها و ویدئوهای جذاب از محصولات، و همچنین مقالات و وبلاگ‌هایی در مورد مد و سبک زندگی.
  • حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی بخصوص اینستاگرام مارکتینگ و تعامل با مشتریان.
  • مشارکت در رویدادهای آنلاین و همکاری با اینفلوئنسرها.

دیجیتال مارکتینگ:

• • سئو (SEO) سایت برای افزایش رتبه آن در موتورهای جستجو و جذب ترافیک ارگانیک.
  • اجرای تبلیغات کلیکی (PPC) در پلتفرم‌هایی مانند گوگل و فیسبوک برای هدف قرار دادن مخاطبان خاص و افزایش بازدید از وب‌سایت.
  • جمع‌آوری آدرس ایمیل مشتریان و ایمیل مارکتینگ
  • استفاده از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و پیشنهادات ویژه شما

اما منظور از داشتن هم پوشانی و شباهت بین دیجیتال مارکتینگ و دیجیتال برندینگ دقیقاً چیست؟

• هر دو از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال برای رسیدن به اهداف خود استفاده می‌کنند.
• هر دو به دنبال ایجاد ارتباط با مشتریان و مخاطبان هدف در فضای آنلاین هستند.
• هر دو برای موفقیت به محتوای جذاب و باکیفیت نیاز دارند.

استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی برند

هوش مصنوعی (AI) یک ابزار قدرتمند بازاریابی است و دیجیتال برندینگ نیز از این ابزار بی نصیب نمانده است. با استفاده از هوش مصنوعی، قادر خواهید بود که تجربه برند را برای هر مشتری شخصی‌سازی کنید. در ادامه چند نمونه از نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای دیجیتال برندینگ ارائه کردیم:

• تجزیه و تحلیل داده‌ها: هوش مصنوعی می‌تواند برای جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های عظیمی از منابع مختلف استفاده کند؛ مانند سایت، رسانه‌های اجتماعی و تعاملات با مشتریان. این داده‌ها می‌توانند برای درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان شما و ارائه محتوای مرتبط و جذاب به آنها بسیار اثر بخش باشند.
• چت‌بات‌ها: چت‌بات‌ها به طور شبانه‌روزی به سؤالات مشتریان پاسخ و پشتیبانی ارائه می دهند. همچنین برای جمع‌آوری بازخورد از مشتریان و شناسایی فرصت‌های بهبود تجربه برند استفاده می شوند.
• موتورهای توصیه: موتورهای توصیه، بر اساس سابقه خرید و علایق مشتریان، محصولات یا خدمات مرتبط را به آنها پیشنهاد می دهند. این امر به افزایش فروش و بهبود رضایت مشتری کمک می کند.
• بازاریابی خودکار: هوش مصنوعی این قابلیت را دارد که وظایف بازاریابی، مانند ارسال ایمیل، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و مدیریت کمپین‌های بازاریابی به طور خودکار اعمال کند.

استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه برند، راهی جدید و نوآورانه برای ایجاد ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری به برند است. همچنین با استفاده از هوش مصنوعی به طور مؤثر، یک تجربه برند منحصر به فرد و جذاب برای هر مشتری ایجاد می کنید که آنها را بارها و بارها به شما بازگرداند.

به خاطر داشته باشید، هوش مصنوعی ابزاری است که باید در کنار سایر استراتژی‌های دیجیتال برندینگ شما استفاده شود. برای استفاده موثرتر از هوش مصنوعی، باید درک عمیقی از مخاطبان خود و اهداف برندینگ خود داشته باشید.

در مقاله ای که خواندید پس از ارائه تعریف جامع از مارکتینگ و برندینگ، تفاوت هر یک را به فراخور اثربخشی در فرایند فروش توضیح دادیم. بازاریابی بر روی فعالیت‌های تاکتیکی تمرکز دارد که به شما کمک می‌کند تا در کوتاه‌مدت به اهدافتان برسید، در حالی که برندینگ بر روی ایجاد یک هویت و شخصیت قوی برای برند شما تمرکز دارد که اثر بلند مدت دارد.

برای بهترین نتیجه، باید از بازاریابی و برندینگ به طور هم زمان و هماهنگ استفاده کنید. با استفاده از بازاریابی برای ترویج برند خود و برندینگ برای ایجاد پایه‌ای قوی برای کسب و کارتان، می‌توانید به پتانسیل کامل خود به عنوان یک کسب و کار برسید و به اهدافتان دست پیدا کنید.

مارکتینگ چیست؟

مارکتینگ به فعالیت های یک کمپانی مربوط می شود که می خواهد میزان خرید یا فروش یک محصول یا یک خدمات را افزایش دهد. مارکتینگ شامل تبلیغات، فروش و توزیع محصولات به مشتریان یا دیگر تجارت ها می باشد.

متخصصانی که در همکاری های مربوط به مارکتینگ و ارتقای دپارتمان ها کار می کنند، توجه زیادی به مخاطبان پنهانی و کلیدی در طول تبلیغات دارند. این ارتقا ها می خواهند مخاطبان خاصی را هدف بگیرند که ممکن است در موفقیت آن ها موثر باشد.

به همین دلیل سعی می کنند از طراحی های گرافیکی و بسته بندی هایی استفاده کنند که در ذهن افراد ثبت شود و باعث شود که آن ها در رسانه بیشتر در معرض دید قرار بگیرند.

تشریح مفهوم مارکتینگ

مارکتینگ به عنوان یک دیسیپلین کاری، شامل همه فعالیت های یک کمپانی می شود که می خواهد مشتریان را جذب کند و روابط خود را با آن ها پایدار نگه دارد.

نتورکینگ با مشتریان گذشته یا مشتریان پنهانی، بخشی از کار می باشد و ممکن است شامل موارد تشکر یا ایمیل ها، بازی گلف با مشتریان، تماس یا حتی ارسال ایمیل به صورت کاملاً سریع و یا ملاقات مشتریان برای صرف قهوه یا وعده غذایی باشد.

در سطحی ترین حالت ممکن، مارکتینگ، یک کمپانی و خدمات آن را با مشتریانی که می خواهند به آن ها دسترسی داشته باشند، هماهنگ می کنند. هماهنگ کردن محصولات به مشتریان به طرز گسترده ای می تواند روی سود آن ها تاثیرگذار باشد.

محصول، قیمت، مکان و ارتقا جزء چهار عامل اصلی مارکتینگ هستند. این چهار عامل ترکیب خوبی را برای پیشرفت یک کمپانی در مورد یک محصول یا خدمات ایجاد می کند که این ایده در سال 1950 ابداع شد.

متخصصان مارکتینگ همواره بر ارتباطات تأکید می کنند زیرا نگهداری مشتریان نسبت به بدست آوردن مشتریان جدید بسیار مقرون به صرفه بوده و از ریزش مشتریان جلوگیری می کند.متخصصان مارکتینگ اقدام به ایجاد برنامه هایی تحت عنوان CRM از تلفیق دانش فناوری اطلاعات و تخصص و تجربیاتشان می کنند.

عناصر اصلی مارکتینگ

متخصصان مارکتینگ باید درباره مواردی که هریک از عناصر مارکتینگ که در ادامه ی این بخش از سایت پول یابی عنوان شده را در بر می گیرد آگاهی داشته تا بتوانند با ترکیب این عناصر به یک برنامه مؤثر جهت ارائه ارزش بپردازند. فعالیت های مارکتینگ سبب می شود نام تجاری یک شرکت تبدیل به برندی موفق شود.

محصول

محصول مربوط به آیتم و آیتم هایی از برنامه های تجاری است که به مشتریان پیشنهاد داده می شود. محصول باید بتواند یک کمبود را در بازار جبران کند یا که در خواست مشتری را برای تعداد زیادی از محصولات فراهم کند.

قبل از اینکه این محصولات برای یک کمپین مناسب آماده شوند، این افراد نیاز دارند که بفهمند چه محصولی فروخته می شود و چگونه در ارتباط با رقیبان جذاب تر می گردد و آیا می توان محصول را با یک محصول ثانویه جفت کرد تا کار جذاب تر جلوه کند؟

قیمت

قیمت مربوط به میزانی است که فروشنده محصول را می فروشد. زمانی که قیمت تعیین می شود، کمپانی ها آن ها را به صورت واحدی تعیین می کنند. هزینه مارکتینگ و هزینه های توزیع هم در نظر گرفته می شود و همچنین قیمت محصولات رقیب هم مورد بررسی قرار می گیرد تا بتوان قیمت مناسب را تعیین کرد.

مکان

مکان مربوط به توزیع محصول است. بررسی های کلیدی شامل این است که آیا فلان کمپانی محصول را به صورت حضوری و آنلاین یا هردو به فروش می رساند یا خیر؟ زمانی که فروش محصول حضوری باشد، باید ببینیم که کجا باید این کار را انجام دهیم اما زمانی که آنلاین فروخته می شود، باید ببینیم که چه محصولاتی به صورت دیجیتالی و از چه منبعی به فروش می رسند.

ارتقاء

ارتقا چهارمین عامل موثر در کمپین ارتباطی مارکتینگ می باشد که شامل طیفی از فعالیت ها مانند فروش تبلیغات، ارتباطات عمومی، مارکتینگ مستقیم، اسپانسر و غیره است. ارتقا بسته به مرحله چرخه محصول و نوع آن متفاوت است.

بازاریابان متوجه می شوند که مشتریان قیمت و توزیع محصول را بر اساس کیفیتی که دارند انتخاب می کنند و سپس با توجه به این، استراتژی کارهای بعدی را پیش می برند.

ابعاد مختلف مارکتینگ

گرایش به بازار

اولین ویژگی بازاریابی جدید بازار گرایی و نیاز مشتریان است. کارکنان و مدیران گرایش به بازار را به عنوان یک فرهنگ و بینش بپذیرند تا بتوانند سازمان را با شرایط روز همگام نمایند.

شناخت بازار

بازار شناسی اقدامی موثر و لازم برای گردآوری، ضبط و ثبت اطلاعات مربوط به همه ی اجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار و همه عواملی است که بر نظام بازار تاثیر می گذارند.

بازاریابی

بازاریابی یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات شرکت برای مناسب ترین بازارها. بنابراین مدیران باید با بازاریابی آشنا باشند و بدانند مناسبترین بازار و بخش هایی که سازمان می تواند در آن جا به صورت مفید تر و موثرتر حضور یابد، کجاست.

بازار سازی

با بازارسازی شما می توانید شرایط مختلف جایگاهی در بازار را برای خود به دست آورید و با سیاست ها و برنامه های مناسب سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرید پس بازارسازی به معنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل کنترل بازاریابی (4P:محصول، قیمت، توزیع و تبلیغ) است.

بازار گردی

بازاریاب، با بازارگردی بیش از دیگران با تحولات و تغییرات بازارها آشنا می شود. همانطور که در نمناک اشاره شده است تقویت و گاهی تغییر “دید” از مهمترین نقش بازار گردی است. شرکت کردن در نمایشگاهها، بازدید از بازار های گوناگون و بودن در محیط بازار، سبب بازتر شدن دید مدیران می شود.

بازار سنجی

بازار سنجی یا ارزشیابی و سنجش فعالیت های سازمان، نقاط قوت و ضعف را به خوبی ظاهر می سازد. بازار سنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم. همه محصولات و خدمات و سازمان ها عمر خاصی دارند و بازاریاب باید براساس این ویژگی ها واکنش های مناسبی نشان دهد.

بازار داری

بازار داری یعنی ایجاد رضایت در مشتری و حفظ مشتریان کنونی و تشویق و ترغیب آنان به خرید بیشتر. برای حفظ مشتری آگاهی از رفتار مشتریان، ارتباط برقرار کردن با آنان، داشتن اطلاعات روانشناختی و جامعه شناختی و اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا بسیار موثر است.

بازار گرمی

بازارگرمی به معنی تبلیغات و تشویقات به موقع جهت آگاه ساختن، متقاعد کردن و ترغیب مشتریان برای ارتباط بیشتر با سازمان و خرید از آن و مقابله با حرکات رقیب با استفاده از خلاقیت ها، نوآوری ها و ابتکارات می باشد.

بازار گردانی

بازار گردانی به معنی مدیریت بازار است که شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار و ابعاد مختلف بازاریابی می باشد. بازارگردانی همه امور مربوط به برنامه ریزی، اجرا و کنترل فعالیت های گوناگون را در بر می گیرد پس واژه ی مناسب برای Marketing “بازار گردانی” یا همان “مدیریت بازار” است.