دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال (digital marketing) به مجموعه فعالیت هایی که در راستای تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می گیرد، گفته می شود. در واقع تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام می شود، دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود. برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ بیشترین اهمیت را دارند. به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند وب سایت، ایمیل، موبایل، شبکه های اجتماعی سعی می کنند رفتار مشتریان را تحلیل کنند تا تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از کاربران منتشر نمایند تا در نتیجه بتوانند بهترین بازخورد را دریافت نمایند. امروزه تعداد کاربران اینترنتی بسیار زیاد شده و تمامی شرکت های متوجه شده اند که برای موفقیت باید در اینترنت حضور فعال داشته باشند و از فضای آن برای جلب مشتری جدید و معرفی کالا و خدمات خود استفاده کنند و برای این کار ناچار هستند که از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال بصورت موثر استفاده کنند.

دیجیتال مارکتینگ پیاده سازی اصول بازاریابی سنتی بصورت آنلاین است.

تعریف بازاریابی دیجیتال در سایت های معتبر

برای بازاریابی دیجیتال تعاریف مختلفی وجود دارد. با اینکه اصل و اساس آن‌ها یکسان است، ولی هر کدام از جنبه‌ای به این موضوع نگاه کرده‌اند. یکی از تعاریف اصلی که بسیاری از کارشناسان به آن استناد می‌کنند، تعریف وب‌سایت معتبر هاب اسپات از بازاریابی دیجیتال است.

طبق تعریف هاب اسپات HUBSPOT :

دیجیتال مارکتینگ تمام تلاش‌های مربوط به بازاریابی است که با استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی و اینترنت انجام می‌شود. کسب و کارها از کانال‌های دیجیتال مانند موتور‌های جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌های دیگر برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده می‌کنند.

در سایت مارتک ادوایزر، بازاریابی دیجیتال به صورت زیر تعریف شده است:

دیجیتال مارکتینگ یعنی تمام کارهای بازاریابی که شامل کانال‌های دیجیتال مانند بازاریابی محتوایی، سئو، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی موبایلی و… می‌شود تا به کمک آنها بتوانیم استراتژی‌های مختلفی را برای رسیدن به مشتریان بالقوه و بالفعل و برقراری ارتباط موثر با آنها تدوین کنیم. 

نیل پتل بازاریابی دیجیتال را این‌گونه تعریف می‌کند:

دیجیتال مارکتینگ به هر نوعی از بازاریابی محصولات و خدمات گفته می‌شود که شامل دستگاه‌های الکترونیک شده و روی این دستگاه‌ها پیاده‌سازی می‌شود. براین اساس بازاریابی دیجیتال هم به صورت آنلاین و هم به شکل آفلاین قابل اجراست.

تفاوت بازاریابی آفلاین (سنتی) با بازاریابی دیجیتال چیست؟

با اینکه بازاریابی سنتی هم‌چنان هم برای برخی کسب و کارها جواب می‌دهد، اما از آنجایی که این مدل بازاریابی با محدودیت‌های مختلفی داشت، خیلی زود بازاریابی دیجیتال با استقبال روبه‌رو شد. اگر بخواهیم به مهمترین تفاوت‌های بازاریابی آفلاین با دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم، می‌توانیم موارد زیر را اعلام کنیم:

• همان‌طور که گفتیم بازاریابی دیجیتال هر نوع فعالیت تبلیغاتی بر بستر دستگاه‌های الکترونیکی و هوشمند و اینترنت است. در صورتی که در بازاریابی آفلاین از رسانه‌های جمعی و سنتی استفاده می‌شود.
• بازاریابی دیجیتال برخلاف بازاریابی آفلاین تعاملی‌تر و دوسویه است و امکان برقراری ارتباط دو طرفه میان تبلیغ‌دهنده و مخاطبان وجود دارد.
• شاید مهمترین تفاوت این دو مدل بازاریابی در قابلیت سنجش و ارزیابی باشد. تمام فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال قابلیت اندازه‌گیری دارند و می‌توان آنها را با آمار ارائه و تحلیل کرد. در صورتی که در بازاریابی سنتی و آفلاین این اتفاق امکان‌پذیر نیست و در واقع بزرگترین مشکل این مدل بازاریابی همین است.
• یکی دیگر از تفاوت‌های این دو مدل بازاریابی، تنوع و تفاوت کانال‌های توزیع محتواست که در بین فضای آفلاین و آنلاین متفاوت است.
• در بازاریابی دیجیتال شما با استفاده از روش‌ها و ابزارهای مختلف آنلاین تلاش می‌کنید پیام‌تان را به مخاطبان برسانید. به همین دلیل ممکن است با یک پیام ساده بتوانید طیف وسیعی از مخاطبان را پوشش دهید. اما در فضای آفلاین به دلیل محدودیت کانال‌های توزیع محتوا ممکن است این اتفاق رخ ندهد.
• کمتر این امکان وجود دارد در بازاریابی سنتی، محتوای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته شود، ولی یکی از مزایای دیجیتال مارکتینگ این است که قابلیت وایرال شدن و پخش سریع دارند.
• هزینه‌های بازاریابی دیجیتال به مراتب از هزینه‌های بازاریابی آفلاین کمتر بوده و اثربخشی آن نیز در برخی موارد بیشتر است.

تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی اینترنتی در چیست؟

با توجه به توضیحاتی که ارائه شد، بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ استفاده از ابزارها و روش های بازاریابی به صورت دیجیتال است و از تمام کانال های موجود در رسانه های دیجیتال برای دریافت اطلاعات به مشتریان استفاده می کند و تنها به اینترنت و فضای مجازی محدود نمی شود. با استفاده از ابزارهای دیجیتال می توان بازاریابی را به صورت نوین انجام داد. بسیاری از افراد این تصور را دارند که بازاریابی اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ به یک معنا هستند، در حالی که اینطور نیست و این دو با هم تفاوت دارند. به طور مثال کانال های رسانه ای در دیجیتال مارکتینگ شامل وب سایت، ppc یا پرداخت به ازای هر کلیک، بازاریابی پیامکی، پادکست های صوتی، سئو (بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو ) و برنامه های تلفن همراه می باشد. برخی از کانال های دیجیتال مارکتینگ مانند اپلکیشن های موبایل می توانند بدون نیاز به اتصال همیشگی به اینترنت به کار خود ادامه دهند. این قبیل کانال ها در حیطه بازاریابی اینترنتی به شمار می روند. بازاریابی اینترنتی که زیر مجموعه ای از دیجیتال مارکتینگ است به بازاریابی با استفاده از کانال ها یا رسانه هایی گفته می شود که به صورت همیشگی به اینترنت متصل هستند. در کل می توان گفت دیجیتال مارکتینگ شامل تمام رسانه های دیجیتال می شود اما بازاریابی اینترنتی بر روی بازاریابی در بستر اینترنت فعالیت دارد. به همین دلیل می توان گفت که بازاریابی اینترنتی از روش های بازاریابی است که به عنوان زیر شاخه دیجیتال مارکتینگ قرار می گیرد.

کانال های دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ کدامند؟

موارد زیر، از کانال های دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شوند:

1- بازاریابی با استفاده از موتورهای جستجو) Search Engine Marketing(

بازاریابی توسط موتورهای جستجو یا SEM مخفف شده عبارت انگلیسی  Search Engine Marketing است و به بازاریابی کسب و کار شما در موتورهای جستجویی مثل گوگل می‌پردازد و به افزایش فروش کمک می‌کند. بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM شامل دو بخش است : بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا سئو (SEO) و تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو یا PPC که مخفف Pay Per Click است. در SEM با استفاده از تکنیک‏ های طراحی سایت و سئو سعی در بهبود جایگاه سایت مورد نظر دارند تا با ارتقا جایگاه سایت در نتایج جستجو و قرار گرفتن در صفحه اول گوگل، کاربران سریع تر و راحت تر به سایت دسترسی داشته باشند. ترافیک ارگانیک و خریداری شده مهم‌ترین راهکارهای بازاریابی توسط موتورهای جستجو برای ارتقای سایت است. ترافیک خریداری شده یا Paid Traffic در مقابل ترافیک ارگانیک قرار می‌گیرد، زمانی‌که به دلیل محتوای ارزشمند و توجه کاربران بازدید صفحه شما افزایش می‌یابد، حجم ترافیک به صورت ارگانیک ارتقا یافته و نیازی نیست برای ارتقای آن هزینه کنید. در مقابل زمانی‌که برای افزایش ترافیک سایت هزینه ای پرداخت می‌کنید تا سایت شما هر چه سریع تر و بیشتر دیده شود ترافیک خریداری شده نامیده می‌شود. بازاریابی موتورهای جستجو از هزینه نسبتا پایینی برخوردار است و به افزایش رضایت مخاطبان کمک می‌کند.

2- بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای (Inbound Marketing) 

بازاریابی درونگرا از طریق ایجاد ارتباطات مفید، مرتبط و با کمک محتوای ارزشمند در راستای جذب هر چه بیشتر مشتریان تلاش می‌کند. بازاریابی درونگرا یا جاذبه ای کاربران اینترنتی را به مشتریان وفادار شما تبدیل می‌کند، بنابراین ارزش دارد بر روی آن سرمایه گذاری کنید. این ابزار دیجیتال مارکتینگ ویژه کسب و کارهای آنلاین طراحی شده و تلاش می‌کند از طریق تهیه و ارائه محتوا به اعتماد سازی و جلب نظر مشتریان سرعت ببخشد. در مقابل بازاریابی درونگرا بازاریابی برون گرا قراردارد که بر شیوه های مستقیم بازاریابی آنلاین مثل خرید بنر سایت ها، لیست های ایمیلی تمرکز دارد. به عبارت ساده تر بازاریابی برونگرا آشکارا ماهیت تبلیغاتی دارد اما ماهیت تبلیغاتی بازاریابی درونگرا در نگاه اول چندان قابل تشخیص نیست. تولید و توزیع محتوا، بازاریابی چرخه عمر و شخصی سازی موضوعاتی است که در Inbound Marketing مطرح است و به جذب مخاطب و وفادارسازی مشتری کمک می‌کند. 

3- بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

سئو سایت (SEO) بخشی از عملیات بازاریابی توسط موتور های جستجو (SEM) است که تلاش می‌کند به شیوه های سالم به افزایش ساده تر و راحت تر خوانش محتوای سایت توسط موتورهای جستجو کمک کند. این ابزار دیجیتال مارکتینگ به اصلاح کدها و ساختار سایت می‌پردازد و چگالی کلمات، نحوه ارتباط صفحات با یکدیگر و رعایت استاندارد های کد نویسی و طراحی سایت شرکتی، فروشگاهی و ... را مورد بررسی و سنجش قرار می‌دهد.

4- بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social Media Marketing)

بازاریابی شبکه های اجتماعی از طریق حضور مداوم و مستمر در شبکه های اجتماعی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و می‌کوشد ضمن افزایش آگاهی از برند به فروش بیشتر منجر شود. این ابزار Digital Marketing با یافتن مشتریان بالقوه اطلاعات بیشتری در خصوص خدمات و محصولات خود ارائه می‌دهد و فرصتی برای پاسخگویی سوالات مشتریان فراهم می‌کند.  یکی از مهمترین کارکردهای بازاریابی شبکه های اجتماعی شنیدن صدای مشتری است، دریافت پیشنهادات و نظرات مشتری از این طریق  می‌تواند به ارتقای محصول کمک کند. بسیاری از کاربران شبکه های اجتماعی با استفاده از هشتگ نام شما به بیان دیدگاه‌ها، نظرات و حتی خاطرات خود از برند شما می‌پردازند. برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید از کانال‌های زیر کمک بگیرید:

• لینکدین
• اینستاگرام
• تلگرام
• پینترست
• توییتر
• فیسبوک
• تیک تاک

5- بازاریابی محتوا ontent MarketingC

بازاریابی محتوا یکی از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ است که با توجه به فضایی که محتوا در آن جا انتشار پیدا می‌کند تلاش می‌کند تا مخاطبان هدف را به خریدار کالا و خدمات شما تبدیل کند. بازاریابی محتوا ارتباط کاربر و صاحبان کسب و کار را تسهیل کرده و یک ابزار عالی برای تمام کسانی است که می‌خواهند کالا و یا خدمتی را به فروش برسانند. بازاریابی محتوا برای کسب و کارهایی که در فضای اینترنت فعالیت می‌کنند، بیش از سایر کسب و کارها مفید است. از آنجا که استقبال عمومی به تولید محتوا زیاد شده و رقابت در این حوزه زیاد است نیاز به عملکرد هدفمند و برنامه ریزی صحیح برای تولید محتوای ارزشمند افزایش یافته است. به این ترتیب بازاریابی محتوا شکل گرفت و به مرور ارتقا یافت. بازاریابی محتوا تدوین استراتژی های لازم برای تولید محتوا را بر عهده دارد و ضمن شناخت مخاطب تلاش می‌کند به تدوین راهکارهای صحیح تولید محتوا برای موفقیت فروش یک کسب و کار بپردازد.

6- تبلیغات بر اساس کلیک (PPC)

Pay Per Click یا تبلیغات بر اساس کلیک به تبلیغاتی گفته می‌شود که به ازای هر کلیک مخاطب هزینه دریافت می کند. در این شیوه تبلیغات در ابتدا بودجه ای از مخاطب دریافت می‌کنند و به او اعتبار می‌دهد، سپس بر مبنای هر کلیک از اعتبار شما کم می‌شود تا اعتبار به پایان برسد. تبلیغات در موتورهای جستجو معمولا به شکل تبلیغات بر اساس کلیک انجام می‌شود. PPC به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ یک راه حل اقتصادی برای جلب نظر مخاطبان شما و افزایش تعداد بازدیدکنندگان است. متقاضیان تبلیغات بر اساس کلیک بر روی کلمات کلیدی انتخابی خود قیمت گذاری می‌کنند و گوگل مثل یک مزایده پیشنهادات را بررسی کرده و به افراد برنده اعتبار می‌دهد و تا پایان اعتبار، صفحه مورد نظر شما را در نتایج جستجو نمایش می‌دهد. مخاطب هنگام مشاهده نتایج جستجو می‌تواند با مشاهده علامت های مشخص، محتوای تبلیغاتی را از سایر محتواها تشخیص دهد. 

7- اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

اینفلوئنسر مارکتینگ مدتی است رواج یافته و به عنوان ابزار دیجیتال مارکتینگ مطرح شده است. در این شیوه از بازاریابی کسب و کارها محصولات و خدمات خود را از زبان افراد تاثیرگذار مطرح و معرفی می‌کنند. اینفلوئنسرها به دلایل مختلفی در بین مردم مشهور هستند. بازیگران، ورزشکاران و سیاست مداران مشهور از افراد تاثیرگذار سنتی هستند. در سال های اخیر  و گسترش شبکه های اجتماعی برخی از افراد با تولید محتوای جذاب و ارزشمند به مرور توانسته اند طرفدارانی را در شبکه های اجتماعی پیدا کنند، افرادی‌که حسن شهرت دارند و طرفداران زیادی را در شبکه های اجتماعی جذب کرده اند از جدیدترین گروه اینفلوئنسرها هستند. کسب و کارها با پرداخت هزینه یا ارائه رایگان محصولات و خدمات خود به این افراد از آن ها می‌خواهند در کانال های مختلف ارتباطی به ویژه صفحات خود در شبکه های اجتماعی در مورد مزایای محصولات آن ها مطلب منتشر کنند.

8- بازاریابی موبایلی (Mobile Marketing)

بازاریابی موبایلی در شبکه های اجتماعی موبایلی مورد استفاده قرار می گیرد، با افزایش استفاده از اینترنت توسط کاربران تلفن همراه هوشمند طراحی سایت مناسب موبایل و انواع تبلت اهمیت بیشتری یافته و به بازاریابی موبایلی رونق داده است. بسیاری از کاربران در شبکه های موبایلی با محصول و خدمتی آشنا می‌شوند و سپس برای خرید به وب سایت شرکت می‌روند اگر سایت برای کاربران تلفن همراه بهینه سازی و طراحی شده باشد می‌توان انتظار داشت فروش افزایش یابد.

9- بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ Email Marketing

بازاریابی ایمیلی یکی از شایع ترین نوع بازاریابی می باشد که با طراحی مناسب صفحه فرود سایت و ارسال منظم ایمیل به مشتریان می توانید مشتریان بالقوه بیشتری را به صورت وفادار نگه دارید و از اهداف آن می توان به معرفی برند به مشتریان، اطلاع رسانی مشتریان از تازه ترین محصولات و خدمات، هنگامی که مشتریان وارد سایت شما می شوند و ایمیل شان را در اختیار شما قرار می دهند در واقع علاقه مندی خود را به سایت اعلام می دارند و حتی با ترک سایت با داشتن ایمیل می توانید آنها را به سایت خود برگردانید و حتی می توانید نتایج ایمیل های ارسالی را از مشتریان دریافت کرده و مطابق بازخورد مشتریان محصولات آینده خود را طراحی کنید. نکته مهمی که در بازاریابی ایمیلی باید رعایت شود این است که نباید هرگز  مزاحم حریم شخصی افراد بشوید و بصورت ناخواسته هر روز به بهانه های مختلف به آنها ایمیل ارسال کنید. هیچ کاربری این رفتار را نمی پسندد و با این کار فقط ارزش برند و خودتان را زیر سوال می برید. سعی کنید ایمیلها در بازه های زمانی مشخص شده و بصورت هدفمند فقط برای کاربرهایی که خودشان تمایلشان را برای دریافت ایمیل های شما اعلام کرده اند و در خبرنامه سایت عضو شده اند بفرستید و همچنین قابلیت انصراف از خبرنامه را در انتهای آن قرار بدهید.

استفاده از ابزار ایمیل، جهت اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مخاطبین از اهمیت بالایی برخوردار است، به همین جهت ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی و تکنیک های مختلف با این زمینه مانند ایجاد صفحه فرود می توانند به شما در طراحی و پیاده سازی یک کمپین موفق دیجیتال مارکتینگ کمک زیادی بکنند. استفاده از ایمیل برای اطلاع رسانی و تبلیغات باید پایبند اصول خاصی باشد زیرا هر روز ده ها ایمیل مختلف برای افراد ارسال می شود و اکثریت افراد حتی بدون اینکه ایمیل ها را باز کنند آن را پاک می کنند. به همین دلیل باید ایمیل ها را بصورت هدفمند نوشت تا کاربر را هدایت کند و جذابیت لازم را برای او داشته باشد.

10- بازاریابی چریکی 

استفاده از روش های خلاقانه جهت معرفی محصول به مشتری، به گونه ای که توجه او را جلب کند و باعث شود که مشتریان در مورد برند شما صحبت کنند را بازاریابی چریکی می گویند. 

11- بازاریابی ویروسی Viral Markreting 

بازاریابی ویروسی یکی از شیوه های بازاریابی دیجیتال است که با هدف افزایش سطح آگاهی از برند صورت می‌گیرد. در این شیوه بازاریابان در یک بازه زمانی مشخص یک پیام مناسب و جذاب را در فضای مجازی پخش می‌کنند. با گسترش شبکه های اجتماعی و استفاده مردم از آن ها و افزایش اهمیت رسانه های اجتماعی، تبلیغات به صورت دهان به دهان و به اشتراک گذاشتن رسانه های اجتماعی توسط افراد، اهمیت بالایی پیدا کرده است. استفاده از بازاریابی ویروسی و تولید رسانه های اجتماعی به گونه ای که باعث شود افراد مختلف جامعه بیشتر در مورد آن صحبت کنند و رسانه های اجتماعی شما را به اشتراک بگذارند در حال گسترش است و جز روش های بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. یکی از مهم ترین مشخصات شبکه های اجتماعی رایگان بودن استفاده از آنها و همچنین محبوبیت آن ها برای میلیون ها کاربر در سراسر جهان می باشد. با استفاده از شبکه های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ می توان با ایجاد یک محتوای جذاب و کاربر پسند در بازه زمانی بسیار کوتاهی به میلیون ها کاربر دسترسی پیدا کرد و آنها را با محصول و خدمات آشنا کرد. در کمپین بازاریابی ویروسی باید تمام تلاش خود را بکار ببرید تا پیام در زمان اندک به دست بیشترین مخاطبان هدف برسد. در این شیوه از تبلیغات تسهیلاتی به شکل رایگان به افراد داده می‎شود و از آن ها خواسته می‌شود که پیام این خدمات رایگان را به دوستان و آشنایان خود منتقل کنند. انگیزه ای که در افراد برای انتقال این پیام ایجاد می‌کنید رمز موفقیت کمپین شما خواهد بود.

12 -   بازاریابی پیامکی یا تبلیغات پیامکی (SMS Advertising)

حجم بالای کاربران تلفن همراه که می‌توانند به مشتریان ما بدل شوند بازاریابی پیامکی را جذاب کرده است. با افزایش حجم تبلیغات پیامکی، شیوه اجرای این تبلیغات اهمیت بالایی یافته و با یک اجرای مناسب می‌توانیم انتظار داشته باشیم با کمپین موفقی رو برو شویم. در تبلیغات پیامکی باید به مخاطب احترام گذاشت و به زمان ارسال و شیوه تعامل با مخاطب توجه ویژه ای داشت. ارسال پیام های بی موقع و غیرر مرتبط اعتماد مشتری را از بین برده و به ضد تبلیغ تبدیل می‌شود.

13- استراتژی محتوا (Content Strategy)

استراتژی محتوا با مشخص کردن چشم انداز به شما در مورد چرایی، چگونگی و زمان انتشار محتوا اطلاعات می‌دهد. استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا شباهت های زیادی با یکدیگر دارند اما شاید مهم‌ترین تفاوت شان این باشد که استراتژی محتوا به بازاریابی محتوا جهت می‌دهد و بایدها و نبایدهای عملکرد آن را مشخص می‌کند. در مقابل، بازاریابی محتوا بر تکنیک‌ها و شیوه های اجرای استراتژی محتوا تمرکز می‌کند. پژوهش روی مخاطب و شیوه عملکرد او در تعیین استراتژی محتوا تاثیر زیادی دارد. تعیین معیارهای موفقیت بازاریابی محتوا از دیگر عوامل تاثیرگذار در استراتژی محتوا است.

14 - تبلیغات بنری (Banner Advertising )

سایت های مختلف بخشی از فضای خود را به تبلیغات بنری اختصاص داده اند، با کلیک بر روی این فضاها به سایت تبلیغ کننده منتقل می‌شوید و می‌توانید اطلاعات بیشتری در خصوص موضوع تبلیغ دریافت کنید. Banner Advertising پیشتر طرفداران زیادی داشت اما در سال های اخیر مثل گذشته پر رونق نیست و کسب و کارهای کمتری برای دیده شدن از آن استفاده می‌کنند. رسانه ای که برای انتشار تبلیغات بنری از آن استفاده می‌کنید و میزان ارتباط آن با کسب و کارتان در موفقیت این شیوه از تبلیغات بسیار تاثیرگذار است. هرچه مخاطبان هدف بیشتری از  بنر شما بازدید کنند میزان اثرگذاری آن افزایش می‌یابد.

15- بازاریابی از طریق همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

در این شیوه از بازاریابی بر میزان عملکرد تمرکز می‌شود و از همکاری کسب و کارهای کوچک با یکدیگر به وجود می‌آید. به هر کسب و کاری که شما را به دیگران معرفی کند و به فروش منجر شود مبلغی پورسانت خواهید داد تا میزان فروش خود را افزایش دهید.

16-  تولید محتوا

تولید محتوا به مفهوم ایجاد محتوای متنی، صوتی و تصویری و انتشار آن در کانال های مختلف ارتباطی به منظور برقراری ارتباط با مشتری و با هدف آگاه سازی از برند و فروش است. با تولید محتوای هدفمند می‌توان به اهداف کلان بازاریابی یک کسب و کار دست یافت. محتوای مفید که برای کاربر ارزشمند باشد می‌تواند اعتماد برند به شما را افزایش دهد و در موفقیت کسب و کار شما تاثیر گذار باشد. تولید محتوای با ارزش به تنهایی کافی نخواهد بود، برای اینکه محتوای شما دیده شود باید برای موتوهای جستجو هم بهینه سازی شود. بسیاری کسب و کار ها با تولید محتوای ارزشمند و انتشار مناسب آن در فضای دیجیتال به موفقیت های زیادی دست یافته اند.

دو ابزار رایگان دیجیتال مارکتنیگ کدامند؟

1- گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی از سرویس های رایگان گوگل است که آمار جامع و کاملی را در مورد بازدید کنندگان یک وب سایت نشان می‌دهد. گوگل آنالیتیکس امکان بررسی و تحلیل ورودی‌های سایت، صفحات ورودی دهنده، کاربران وارد شده، فعالیت‌های کاربران، مدت زمان حضور کاربران در داخل سایت، مسیر خروجی کاربران، پربازدیدترین صفحات سایت و اطلاعاتی از این قبیل را ارائه می‌کند. به این ترتیب، سرویس آنالیتیکس حجم وسیعی از اطلاعات را در اختیار مدیر سایت قرار خواهد داد.

2- Google Search Console

گوگل سرچ کنسول (گوگل وبمستر تولز) یکی از ابزارهای رایگان بسیار کاربردی و مهم ارائه شده توسط گوگل است که استفاده از آن برای صاحبان سایت ها ضروری است. به یقین می توان گفت که مدیریت و آنالیز سئو سایت بدون استفاده از این ابزار غیر ممکن است. این ابزار برای صاحبان وب سایت ها رایگان است و آن ها می توانند به سادگی وب سایت خود را در آن ثبت نمایند. با استفاده از گوگل سرچ کنسول می توانید عملکرد و کارایی وب سایت خود را مورد ارزیابی و آنالیز قرار دهید، مشکلات وب سایت خود را بیابید، محتواهایی که می خواهید موتورهای جستجوگر آنها را خزش و ایندکس کنند در آن ثبت کنید، موبایل فرندلی بودن وب سایت خود را بررسی کنید، عبارات جستجویی که کاربران زیادی را برای وب سایت شما جذب نموده اند بیابید و آمارها و اطلاعات بسیاری که دانستن آن برای صاحبان وب سایت ها ضروری است را در اختیار داشته باشید.

چرا باید از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با بازاریابی سنتی مزایای غیرقابل انکاری دارد که استفاده از آن را به یک امر ضروری تبدیل کرده است. برخی از مهمترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:

• دسترسی سریع و آسان به مخاطب هدف

شناخت مخاطب و نیازهای او یکی از مهمترین مراحل بازاریابی است اما این تازه آغاز کار است شما باید پیام متناسب با خواست و نیاز مخاطب را تهیه کنید و اگر تمام این مراحل را به درستی انجام دهید وارد سخت ترین مرحله کار یعنی رساندن پیام به مخاطب (که در اینجا بازار هدف و مشتریانتان هستند) می‌شوید.
دیجیتال مارکتینگ با ابزارهایی که در اختیار شما می‌گذارد کمک می‌کند ساده تر به مخاطب دسترسی پیدا کنید و پیام‎ها را به بهترین شکل ممکن در اختیارش قرار دهید.

• در اختیار قراردادن ابزارهای سنجش و اندازه گیری

پس از اجرای کمپین های مختلف دیجیتال مارکتینگ با کمک ابزارهای دقیق می‌توان میزان موفقیت کمپین را سنجید پیش از این اندازه گیری دقیق کار دشواری بود و بعضا نیاز به هزینه های هنگفت داشت.

• قیمت مناسب

در مقایسه با شیوه های سنتی، هزینه ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار پایین تر است و بازگشت سرمایه بیشتری را هم در پی دارد.

• امکانات متنوع تبلیغاتی

تنوع امکانات تبلیغاتی ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار زیاد است و برای هر دسته از مخاطبان می‌توان پیام را به شیوه اثرگذار ارائه کرد.

• قابلیت بهبود سیستم در سریع ترین زمان ممکن

بهبود و ارتقای ابزارهای دیجیتال مارکتینگ بسیار ساده است و به همین دلیل به محض تغییر استراتژی می‌توان آن را بهبود و ارتقا داد.
موارد فوق تنها بخشی از مزایای دیجیتال مارکتینگ هستند. یک تصور اشتباه در مورد انواع روش های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد که این است : ارزان بودن، مهمترین مزیت آنهاست. در حالی که بازاریابی دیجیتال اگرچه این امکان را دارد که با روش های ارزان قیمت شروع شود، اما اگر بخواهیم به صورت اصولی و حساب شده به طراحی کمپین های بازاریابی دیجیتال اقدام بکنیم و برنامه ریزی استراتژیک مناسب داشته باشیم، با بودجه کم و محدود نمیتوانیم این کار را انجام دهیم. استفاده بهینه از تمام این ابزارها در دنیای دیجیتال، می تواند سینرژی مناسبی را جهت گسترش یک کسب و کار در اینترنت ایجاد نماید. به عبارت دیگر، دیجیتال مارکتینگ به استفاده مناسب از ابزارهای دیجیتالی جهت ایجاد معماری و ساختار حرفه ای در بستر اینترنت و گسترش آنها از طریق هدف گذاری و تعیین استراتژی مناسب در این زمینه اطلاق می شود.

آیا دیجیتال مارکتینگ مقرون به صرفه است؟

برای اینکه مخاطب به خریدار تبدیل شود باید مسیری را با عنوان سفر مشتری در قالب قیف فروش پشت سر بگذارد. این اتفاق می‌تواند در دنیای آفلاین نیز اتفاق بیفتد، اما از آنجایی که ابزارها و روش‌های مناسبی برای اندازه‌گیری وجود ندارد، در نتیجه چنین چیزی عملا شدنی نیست. در بازاریابی دیجیتال در هر مرحله از سفر مشتری از لحظه آشنایی با شما تا نهایی شدن خرید و حتی پس از آن همراه مشتری هستید و با تحلیل‌های درست و شناسایی دقیق مخاطبان هدف می‌توانید هزینه‌های خود را به شدت کاهش داده و اثربخشی بازاریابی را افزایش دهید. از سوی دیگر رسانه‌های آفلاین بسیار گران هستند، در صورتی که در دیجیتال مارکتینگ با روش‌های رایگان و حتی ارزان قیمت‌تر می‌توانید مشتری بیشتری جذب کنید و هر جایی مانع یا مشکلی وجود داشت نیز از سر راه بردارید. تنوع ابزارها و روش‌های مختلف در بازاریابی دیجیتال و کانال‌های متنوع توزیع محتوا به شما کمک می‌کند تا تبلیغات و فرایندهای بازاریابی شما کاملا سفارشی‌سازی شده باشد. همین موضوع نیز هزینه‌های شما را کاهش داده و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

آیا برای دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز داریم؟

همان‌طور که اشاره کردیم، امکان اندازه‌گیری و سنجش، تنوع کانال‌های توزیع محتوا، ابزارها و روش‌های مختلف و استفاده از تکنولوژی‌های روز باعث شده تا دقیقا بتوانیم مخاطبان درستی را هدف بگیریم و همین موضوع کمک می‌کند تا هزینه‌ها بسیار کاهش پیدا کند و اثربخشی بیشتر شود. معمولا برای اجرای کمپین‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ به بودجه زیادی نیاز نداریم ولی این تمام ماجرا نیست. چرا که کاملا بستگی به اهداف شما، اندازه کسب و کار، استراتژی، فرمت محتوای تولید، جزئیات، کانال‌های تولید محتوا و... دارد. گاهی ممکن است برای توزیع، ترویج و ترفیع محتوا نیاز به هزینه و بودجه زیادی داشته باشید. ولی در مجموع باز هم این هزینه‌ها از بسیاری رسانه‌های آفلاین مانند تلویزیون خیلی کمتر است.

 

اهمیت استفاده از گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ

گیمیفیکشن یعنی بازی‌وارسازی و استفاده از روش‌های متناسب با آن برای افزایش و حفظ مشتریان. از آنجایی که یکی از مهمترین مزیت‌های دیجیتال مارکتینگبرقراری ارتباط و تعامل با مشتریان حتی بعد از نهایی شدن خرید است، در نتیجه گیمیفیکیشن کمک می‌کند تا همیشه همراه شما بمانند و نه‌تنها خرید خود را تکرار کنند، بلکه به مشتریان وفادار تبدیل شوند. ضمن اینکه این روش باعث می‌شود تا نرخ تبدیل سرنخ به خریدار نیز بیشتر شود. موضوعی که اهمیت گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ را دو چندان می‌کند این است که می‌توانید با روش‌های مختلف این کار را انجام دهید تا نه‌تنها فروش شما بیشتر شود، بلکه بتوانید تعامل بهتری داشته باشید و بیشتر دیده شوید. یکی از مهمترین اهداف ما در بازاریابی دیجیتال افزایش دیده شدن و افزایش تعامل است. به همین دلیل بازی‌وارسازی کمک می‌کند تا خیلی‌ها از بازی ما با خبر شده و درگیر آن شوند.

چگونه با دیجیتال مارکتینگ سهم بازار آنلاین خود را گسترش دهیم؟

همان‌طور که اشاره کردیم دیجیتال مارکتینگ کمک می‌کند با روش‌های مقرون به صرفه بتوانیم با تعداد زیادی از مخاطبان در ارتباط باشیم و در نهایت بتوانیم از بین آنها بیشتر خریدار را برای خودمان بسازیم. از آنجایی که در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود تحلیل درستی از موقعیت فعلی کسب و کارمان داریم، شناخت خوبی از مخاطبان هدف پیدا می‌کنیم، وضعیت بازار و رقبا را می‌سنجیم، ارزش‌آفرینی می‌کنیم و به نیازهای مخاطبان پاسخ می‌دهیم، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های درستی را به کار می‌گیریم و از همه مهمتر نظارت و ارزیابی دقیقی داریم، در نتیجه می‌توانیم سهم بیشتری از بازار آنلاین را کسب کنیم.

چرا به برنامه و استراتژی دیجیتال مارکتینگ نیاز داریم؟

نه‌تنها در دیجیتال مارکتینگ که ترجیحا در تمامی اقدامات و برنامه‌های خود به‌ویژه فرایندهای بازاریابی و تبلیغات به استراتژی نیاز داریم تا موفق شویم. داشتن یک برنامه و استراتژی دقیق و مدون به ما کمک می‌کند تا ببینیم در چه موقعیتی قرار داریم، مخاطبان هدف ما چه افرادی هستند، اهدافمان چیست و می‌خواهیم به کجا برسیم، از چه کانال‌هایی باید با مخاطبان در ارتباط باشیم، چقدر بودجه نیاز داریم و در نهایت گزارش‌های تحلیلی چه کمک به ما می‌کنند.
اگر می‌خواهیم تمام مجموعه ما عملکرد درستی داشته باشند، به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تعریف شده برسند، از منابع به درستی استفاده کنیم و در نهایت اثربخشی برنامه‌های بازاریابی خود را افزایش دهیم، باید برنامه و استراتژی داشته باشیم. براساس این استراتژی می‌دانیم هر کسی چه نقشی دارد، تقویم محتوایی ما چگونه است و چطور باید با گزارش‌های تحلیلی مشکلاتمان را اصلاح کنیم.

برای اجرای استراتژی های دیجیتال مارکتینگ به چه پیش شرط هایی نیاز داریم؟

برای اجرای موفق برنامه ها و کمپین های دیجیتال مارکتینگ دراختیار داشتن موارد زیر لازم است:

• سایت و یا پورتال
• قابلیت ارائه مقاله در قالب بلاگ پست
• در اختیارداشتن صفحات مختلف در شبکه های اجتماعی (لینکدین، اینستاگرام، توئیتر، فیسبوک)
• کتاب های الکترونیک، اینفوگرافی، ویدیو 
• بروشور و کاتالوگ آنلاین
• برندینگ و ابزارهای آن
• ابزارهای ارتباط الکترونیک

دیجیتال مارکتینگ مناسب چه کسب و کارهایی می‌باشد؟

دیجیتال مارکتینگ مناسب هر نوع کسب و کاری می‌باشد؛ اما یک استراتژی بازاریابی دیجیتال روی همه‌ی کسب و کارها جواب نمی‌دهد. باید قبل از بازاریابی دیجیتال پرسونای خود را مشخص کنید و در راستای مخاطب هدف خود به تولید لید بپردازید. البته که کاربرد دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها متفاوت است. به مثال‌های زیر توجه کنید:

کاربرد دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار B2B

کسب و کارهای B2B خدمات و یا محصولات خود را به دیگر کسب و کارها ارائه می‌کنند؛ پس دیجیتال مارکتینگ باید در راستای پیدا کردن مشتری آنلاین با هدف تماس با کارشناسان فروش شرکت باشد. پس باید روی وب سایت و سایر کانال‌های دیجیتال تمرکز داشت.

کاربرد بازاریابی دیجیتال در کسب و کار B2C

کسب و کارهای B2C پرسونای هدفشان مشتری‌های نهایی مصرف کننده هستند؛ پس دیجیتال مارکتینگ باید در راستای جذب مشتری با هدف فروش بدون این که نیازی به تماس و گفتگو به کارشناسان فروش باشد، انجام شود.

برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ از کجا شروع کنیم؟

بدون شک اولین تصمیم درست، شروع کردن است. ابتدا بهتر است به ‌صورت کلی با مبانی و مفاهیم اولیه آشنا شوید. برای این کار می‌توانید از منابع معتبر داخلی و خارجی به صورت خودآموز شروع کنید. در غیر این صورت روش‌هایی چون حضور در دوره‌های حضوری و غیرحضوری می‌تواند مفید باشد. اما باید منابع را به درستی انتخاب کنید تا محتوای ارزشمند، تخصصی و کاربردی در اختیار شما قرار گیرد. دو نکته مهم را باید در نظر داشته باشید. بدون شک هر شروعی از مقدمات و مفاهیم کلی است، ولی با توجه به گستردگی حوزه دیجیتال مارکتینگ، بهترین پیشنهاد این است که در ادامه راه یک مسیر تخصصی مانند سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تولید محتوا، بازاریابی محتوایی، طراحی سایت و... را انتخاب کرده و تخصصی دنبال کنید.

از چه طریقی می توانم دیجیتال مارکتینگ را یاد بگیرم؟

در بستر اینترنت سایت های زیادی هستند که به ارائه محصولات آموزشی و دوره های آموزشی در زمینه دیجیتال مارکتینگ می پردازند. ما در مجموعه وب 24 هم طبق رسالتی که داریم مقالات مختلف آموزشی در این حوزه را منتشر می کنیم و در کانال تلگرام وب 24 / سئو 24 به آدرس تلگرامی t.me/seo24 مطالب آموزشی در این زمینه را ارائه می دهیم. همچنین دوره های آموزشی در این زمینه برگزار می کنیم که می توانید به اطلاعات آنها از طریق دنبال کردن کانال دسترسی پیدا کنید.

وب24 چگونه از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده می کند؟

بازاریابی دیجیتال یکی از اثرگذارترین شیوه های بازاریابی در عصر حاضر است که در طی زمان با رشد چشمگیری مواجه شده است. ابزارهای دیجیتال مارکتینگ به سرعت در حال رشد هستند و کسب و کارهایی که به شناخت صحیح و استفاده مناسب از آن ها بپردازند موفق خواهند بود. وب24 با سابقه چندین ساله فعالیت در فضای وب از ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ در راستای معرفی هرچه بیشتر و بهتر کسب و کارها به مشتریان استفاده می‌کند. وب24 با بکارگیری جدید ترین تکنیک های سئو و طراحی وب سایت حرفه ای به شما کمک می‌کند به ساده ترین شکل ممکن در مقابل چشم مشتریان تان قرار بگیرید و ضمن آگاه سازی از برند، محصولات و خدمات خود را بفروش برسانید.

کارشناسان وب24 آماده ارائه مشاوره در زمینه دیجیتال مارکتینگ به شما هستند

در صورتی که نیاز به دریافت مشاوره در حوزه دیجیتال مارکتینگ دارید و میخواهید برای مجموعه خود استراتژی های مناسب در زمینه دیجیتال مارکتینگ طراحی کنید، می توانید با کارشناسان ما در وب24 تماس بگیرید و برای جلسه مشاوره حضوری هماهنگ نمایید. در نظر داشته باشید که هرگز یک راه حل ثابت و مشخص برای همه کسب و کارها وجود ندارد و با توجه به نوع مخاطب و وضعیت فعلی کسب و کار شما در بازار استراتژی مشخص می شود. استراتژی های بازاریابی دیجیتال شامل نحوه هدف گذاری، کانال های معرفی شامل سئو ، شبکه های اجتماعی، تبلیغات اینترنتی، ایمیل مارکتینگ و... و همچنین برنامه ریزی برای حفظ مخاطب و تبدیل آن به مشتری صورت می گیرد. ما با تحلیل نیازها و فرآیندهای کسب و کار شما می توانیم پیشنهادات مفیدی در زمینه دیجیتال مارکتینگ به شما ارائه دهیم.

طراحی استراتژی بخش بسیار مهمی از طراحی و برنامه ریزی کمپین های تبلیغاتی در حوزه دیجیتال است و باعث می شود که اثربخشی و نرخ بازگشت سرمایه گذاری افزایش یابد.

:: بازدید از این مطلب : 3

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

پرسش و پاسخ دیجیتال مارکتینگ

:: بازدید از این مطلب : 4

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

آیا می‌دانید دیجیتال مارکتینگ چیست؟ تا پیش از این همه با واژه بازاریابی آشنا بوده‌اید اما با توجه به گسترش استفاده از فضای آنلاین، بازاریابی موثر از حالت سنتی خود خارج شده و به بازاریابی اینترنتی تبدیل شده است. حالا دیگر اغلب صاحبان کسب‌وکار، با هدف آن‌که مخاطبان را به‌طور هدفمند با برند خود آشنا و از این راه به‌خوبی کسب درآمد کنند، از کمپین دیجیتال مارکتینگ بهره می‌برند. دیجیتال مارکتینگ مبحث گسترده‌ای است که اگر بخواهید به شیوه درست از آن استفاده کنید و به اهداف خود در کسب درآمد برسید، باید با انواع روش‌های آن آشنا باشید. در بلوک آموزش دیجیتال مارکتینگ با معنی دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌شوید تا از میان روش های دیجیتال مارکتینگ، روش مناسب برای کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

زیگ زیگلار (یکی از بزرگان عرصه فروش) می‌گوید: «فروش را متوقف کنید. کمک کردن را آغاز کنید.»

دیجیتال مارکتینگ مبحث گسترده‌ای است که اگر بخواهید به شیوه درست از آن استفاده کنید و به اهداف خود در معرفی کسب‌وکار و کسب درآمد برسید، باید با انوع روش‌های آن آشنا باشید و از میان آن‌ها، روش مناسب و منطبق بر کسب‌وکار خود را انتخاب کنید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در زمینه بازاریابی است که با استفاده از اینترنت و فضای آنلاین صورت می‌گیرد. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، شامل روش‌های مختلف از جمله بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو)، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی و … می‌شود.

امروزه، دسترسی به اینترنت کاملا فراگیر شده است و تعداد کاربران جهانی اینترنت همچنان در حال افزایش است. در چنین شرایطی تغییر رویکرد به سمت دنیای آنلاین و دیجیتال تصمیم درستی است. تبلیغات دیجیتال موثرترین راهکار برای رشد کسب‌وکار خواهد بود و اهمیت دیجیتال مارکتینگ در کسب و کار به مراتب از روش‌های سنتی بازاریابی بیشتر می‌شود.

دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا به‌صورت دقیق‌تری مخاطبان خود را هدف قرار دهند، عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنند و بازخوردهای سریع‌تری را دریافت کنند که این امر می‌تواند بهبود مستمر و رشد پایدار را برای آن‌ها به همراه داشته باشد.

حال که به‌طور کلی دریافتید دیجیتال مارکتینگ چیست، به بررسی لزوم استفاده از آن می‌پردازیم.

اهمیت و ضرورت استفاده از دیجیتال مارکتینگ

اهمیت استفاده از دیجیتال مارکتینگ چیست؟ هر شرکتی با توجه به شرایط و موقعیت خود، دلایلی برای استفاده از انواع دیجیتال مارکتینگ دارد. اما موضوعی که مشخص است، این است که همه آن‌ها به دنبال جذب مخاطبان بیشتر هستند و علاقه دارند تا از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ برای این کار بهره ببرند چرا که در دنیای امروز، اینترنت و هرآنچه که در آن صورت می‌گیرد، از جمله بازاریابی اینترنتی و دیجیتال، نسبت به روش‌های سنتی دارای برتری نسبی هستند.

چند مورد از دلایل اهمیت استفاده از بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

• به‌صرفه بودن
• انعطاف‌پذیر بودن استراتژی‌ها
• قابل گسترش بودن
• امکان پیش‌برد همزمان فعالیت‌ها در چندین رسانه
• تعاملی بودن این شیوه بازاریابی
• قابل ردیابی بودن و قابلیت آنالیز و تحلیل دیتا
• قدرتمند بودن

شما چقدر از روز را به طور پراکنده در گوشی‌های موبایل و دسکتاپ و به صورت آنلاین سپری می‌کنید؟ در مقایسه، چقدر از روز را برای تماشای تلویزیون و مطالعه‌ی روزنامه‌ها و مجلات قرار می‌دهید؟ چقدر این تجربه را داشته‌اید که هنگام آغاز آگهی‌های تلویزیون، سراغ موبایل خود بروید و همان چند ثانیه را هم به گوشی هوشمند خود اختصاص دهید؟

اگر اعداد بالا تفاوت قابل توجهی با هم داشتند، شما تنها نیستید. با این تفاسیر، اگر حضور کسب‌وکار شما برای معرفی خود به مخاطب، ارتباط فعال با او و کسب درآمد فقط محدود به رسانه‌های آفلاین باشد، به این معنی است که شما در بخش بزرگی از زمان و توجه مردم شریک نیستید. با وجود قیمت‌های سرسام‌آور تبلیغات آفلاین مثل تیزرهای تلویزیونی یا بیلبوردهای شهری که عملا در انحصار برندهایی با بودجه‌های کلان هستند، این قاعده برای کسب‌وکارهای کوچک به مراتب مهم‌تر است. در واقع، حضور آنلاین، شاید تنها شانس یک کسب‌وکار کوچک برای جلب توجه مردم و تنها راه برندهای بزرگ برای حضور در مرکز توجه مشتریان است.

اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ

اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ به مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و ابزارها اشاره دارد که برای ترویج محصولات، خدمات و برندها در فضای دیجیتال استفاده می‌شود. هر یک از این اجزا نقش مهمی در موفقیت کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ دارند و ترکیب مناسب آن‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند. در ادامه به توضیح هر یک از اجزای اصلی دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم:

بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

تعریف: ایجاد و به‌اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند، مرتبط و جذاب برای جذب و نگهداشت مخاطبان هدف.

انواع محتوا: مقالات وبلاگ، ویدئوها، پادکست‌ها، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیکی (eBooks)، وایت‌پیپرها، مطالعات موردی و پست‌های شبکه‌های اجتماعی.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

تعریف: استفاده از پلتفرم‌های اجتماعی برای ترویج محصولات و خدمات و ایجاد تعامل با مخاطبان.

پلتفرم‌ها: فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین، پینترست، تیک‌تاک  و…

فعالیت‌ها: اشتراک‌گذاری محتوا، تبلیغات پولی، برگزاری مسابقات و کمپین‌های تعاملی.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

تعریف: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاعاتی به مشتریان برای افزایش آگاهی از برند و ایجاد تعامل.

انواع ایمیل‌ها: خبرنامه‌ها، ایمیل‌های تبلیغاتی، ایمیل‌های خودکار، ایمیل‌های خوشامدگویی، ایمیل‌های بازاریابی قطره‌ای.

تبلیغات پرداخت به‌ازای کلیک (PPC – Pay-Per-Click Advertising)

تعریف: نمایش تبلیغات در موتورهای جستجو و پلتفرم‌های دیگر و پرداخت هزینه بر اساس تعداد کلیک‌های دریافتی.

پلتفرم‌ها: Google Ads، Bing Ads، تبلیغات فیس‌بوک، تبلیغات اینستاگرام.

مزایا: امکان هدف‌گیری دقیق مخاطبان و اندازه‌گیری عملکرد و تأثیر تبلیغات.

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO – Search Engine Optimization)

تعریف: بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی ارگانیک موتورهای جستجو.

عناصر SEO: تحقیق کلمات کلیدی، بهینه‌سازی محتوا، لینک‌سازی، بهینه‌سازی فنی (Technical SEO).

اهداف: افزایش بازدید وب‌سایت، جذب ترافیک ارگانیک و بهبود تجربه کاربری مخاطب.

بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

تعریف: همکاری با افراد یا شرکت‌های دیگر برای ترویج محصولات یا خدمات و پرداخت کمیسیون به‌ازای فروش‌های انجام شده از طریق لینک‌های وابسته.

مشارکت‌کنندگان: وابستگان (Affiliates)، تبلیغ‌دهندگان (Advertisers)، شبکه‌های وابسته.

بازاریابی موبایل (Mobile Marketing)

تعریف: ترویج محصولات و خدمات از طریق دستگاه‌های موبایل.

روش‌ها: پیامک‌های تبلیغاتی، اپلیکیشن‌های موبایل، تبلیغات درون اپلیکیشنی، بازاریابی مکان‌محور (Location-Based Marketing).

بازاریابی ویدیویی (Video Marketing)

تعریف: استفاده از ویدئوها برای ترویج محصولات و خدمات و ایجاد تعامل با مخاطبان.

پلتفرم‌ها: یوتیوب، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی.

انواع ویدئوها: ویدئوهای آموزشی، ویدئوهای تبلیغاتی، ویدئوهای زنده (Live Videos)، ویدئوهای توضیحی.

بازاریابی تأثیرگذاران (Influencer Marketing)

تعریف: همکاری با افراد تأثیرگذار (افراد با دنبال‌کنندگان زیاد در شبکه‌های اجتماعی) برای ترویج محصولات و خدمات.

مزایا: افزایش اعتماد مخاطبان، دسترسی به مخاطبان جدید، افزایش آگاهی از برند.

اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

تعریف: استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای خودکار برای اجرای کمپین‌های بازاریابی و اندازه‌گیری نتایج.

ابزارها: Mailchimp، HubSpot، Marketo، Pardot.

مزایا: افزایش کارایی، شخصی‌سازی ارتباطات، رصد و تحلیل دقیق عملکرد کمپین‌ها.

ترکیب مناسب این اجزا و استفاده هوشمندانه از هر کدام، می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود در دیجیتال مارکتینگ دست یابند و بازدهی بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعه‌ای از اقدامات برنامه‌ریزی شده و تاکتیک‌های منظم است که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابند. در زیر به توضیح برخی از مهم‌ترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خواهیم پرداخت:

تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ

تحلیل وضعیت فعلی: ارزیابی وضعیت فعلی کسب‌وکار، تحلیل رقبا، شناسایی نقاط قوت و ضعف.

تعیین اهداف: تعیین اهداف SMART (مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی، مرتبط و زمان‌دار) برای کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ.

شناسایی مخاطبان هدف: تعیین پروفایل مخاطبان هدف و تقسیم‌بندی بازار به بخش‌های مختلف.

مدیریت محتوا

ایجاد تقویم محتوا: برنامه‌ریزی و زمان‌بندی محتوا برای انتشار در کانال‌های مختلف.

تولید محتوا: ایجاد محتوای ارزشمند، جذاب و مرتبط با نیازها و علاقه‌مندی‌های مخاطبان.

مدیریت محتوا: نظارت بر عملکرد محتوا و انجام اصلاحات لازم برای بهبود کارایی.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

انتخاب پلتفرم‌های مناسب: انتخاب شبکه‌های اجتماعی مناسب بر اساس مخاطبان هدف و نوع کسب‌وکار.

ایجاد محتوای جذاب: تولید محتوای تصویری، و متنی در شبکه‌های اجتماعی که بتواند تعامل کاربران را افزایش دهد.

استفاده از تبلیغات پولی: استفاده از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش دسترسی به مخاطبان هدف.

بازاریابی ایمیلی

ساخت لیست ایمیل: جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل مخاطبان هدف و ایجاد لیست ایمیل.

ایجاد ایمیل‌های جذاب: طراحی ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاعاتی که بتواند مخاطبان را جذب کند و به اقدام وادارد کند.

اتوماسیون ایمیل: استفاده از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های خودکار و شخصی‌سازی شده.

تحلیل و ارزیابی عملکرد

استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics، SEMrush و Ahrefs برای رصد و تحلیل عملکرد کمپین‌ها.

ارزیابی نتایج: بررسی داده‌ها و نتایج به‌دست‌آمده برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها.

بهینه‌سازی استراتژی‌ها: انجام اصلاحات و بهبود استراتژی‌ها بر اساس تحلیل داده‌ها و بازخوردها.

استفاده از این استراتژی‌ها و ترکیب هوشمندانه آن‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا به اهداف خود در دیجیتال مارکتینگ دست یابند و بازدهی بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

مزایای استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست؟

حضور در دنیای دیجیتال به انجام اقدامات آنلاین برای بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد. اقداماتی که نسبت به اقدامات بازاریابی سنتی، هزینه کمتری دارند اما مزایای زیادی را برای هر کسب‌و‌کاری به ارمغان خواهند آورد و در درازمدت باعث رشد آن می‌شوند. برای دانستن اینکه مزایای اصلی دیجیتال مارکتینگ چیست؟ در ادامه با کالج تپسل همراه باشید.

از مهم‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

امکان شخصی‌سازی محتوا

برعکس بنرهای تبلیغاتی سطح شهر یا تبلیغات تلویزیونی که برای مخاطبان عام تولید می‌شوند، تبلیغات دیجیتال را می‌توان با توجه به روحیات و خواسته‌های مخاطبان هدف شخصی‌سازی کرد. شخصی‌سازی محتوا برای هر مخاطب یا گروهی از مخاطبان با ویژگی‌های یکسان، باعث جلب توجه و رضایت مخاطبان می‌شود و آن‌ها را نسبت به برند شما آگاه و مشتاق‌تر می‌کند. این بهینه‌سازی می‌تواند با توجه به سوابق خرید مشتریان یا رفتار کاربران در سایت یا موتورهای جستجو انجام شود.

بهینه‌سازی هزینه‌های بازاریابی

هزینه تبلیغات روزبه‌روز در حال افزایش است و به همین دلیل کسب‌و‌کارها باید به دنبال روشی باشند که با هزینه کمتر آن‌ها را به نتایج مطلوب برساند. برنامه‌ریزی صحیح و برگزاری کمپین‌های برنامه‌ریزی شده بر پایه اصول دیجیتال مارکتینگ هم هزینه کمتری دارد و هم مخاطبان درستی را به سمت محصول/خدمت شما هدایت می‌کند.

افزایش وفاداری مخاطبان یک برند

دیجیتال مارکتینگ این امکان را به شما می‌دهد تا ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان محصول/خدمت خود برقرار کنید و از نیازها، مشکلات یا رضایتمندی‌هایشان مطلع شوید. شما می‌توانید هرازچندگاهی کمپین‌هایی برگزار کنید و در آن‌ها از مشتریان خود بابت همراهی و پشتیبانی‌شان تشکر کنید. با این کار به مخاطبتان می‌فهمانید که برای او ارزش قائل هستید و او را نسبت به برند خود وفادار خواهید کرد.

افزایش میزان فروش آنلاین

انجام اقدامات بازاریابی و تبلیغات دنیای دیجیتال افراد را به خرید در فضای دیجیتال تشویق می‌کند. پس اگر برای فروش کالا/خدمت خود از وبسایت یا صفحه اینستاگرام استفاده می‌کنید، تبلیغات دیجیتال می‌تواند بازدید فروشگاه اینترنتی شما را بالا ببرد و باعث بیشتر شدن میزان فروش شود.

ارائه محصولات در مقیاسی بزرگ‌تر

بازاریابی سنتی نیاز به فعالیت‌های میدانی دارد و پیاده‌سازی این دسته از فعالیت‌ها در مقیاس کلان به نیروی انسانی و بودجه زیادی نیاز خواهد داشت. به همین دلایل،  امکان ارائه محصولات در مقیاس بزرگ برای کسب‌و‌کارهای کوچک فراهم نیست ولی دیجیتال مارکتینگ این امکان را به طور مساوی در اختیار تمام کسب‌وکارها، فارغ از سایز یا بودجه‌ای که در اختیار دارند، قرار می‌دهد.

بازاریابی در فضای دیجیتال، به کسب‌و‌کارهایی که در شهرهای کوچک فعالیت می‌کنند یا بودجه کمی برای فروش حضوری محصولات خود دارند، این امکان را می‌دهد تا محصولات خود را در مقیاس بزرگ‌تری ارائه کنند و توجه گروه گسترده‌تری از افراد را به خود جلب نمایند.

شگل‌گیری یک شبکه ارتباطی صمیمی و قوی با مخاطبان کسب‌و‌کار

دیجیتال مارکتینگ به ایجاد یک ارتباط صمیمی و نزدیک بین کسب‌و‌کار و مخاطبان آن اهمیت زیادی می‌دهد. به همین دلیل هم پشتیبانی آنلاین و داشتن صفحه فعال در شبکه‌های اجتماعی گوناگون یکی از آن چیزهایی است که کسب‌و‌کارهای آنلاین نباید هرگز فراموش کنند. شکل‌گیری ارتباطی صمیمی و قوی میان مخاطبان با برند شما یکی از مزایای مهم دیجیتال مارکتینگ است که بازاریابی‌های سنتی هیچ وقت نمی‌توانند از آن برخوردار شوند.

3 مرحله اصلی استراتژی دیجیتال مارکتینگ

آیا می‌دانید مراحل اصلی دیجیتال مارکتنیگ چیست؟ یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل سه مرحله‌ی اصلی است که اجرای گام به گام آن می‌تواند به هر کسب‌وکاری را برای رسیدن به اهدافش کمک کند. این مراحل حلقه‌های به‌هم‌پیوسته‌ای هستند که عدم وجود هر کدام می‌تواند آسیب‌های جدی به استراتژی بزند. برای تحقق اهداف، لازم است این فرآیند را به صورت چرخه‌ای فرض کنیم و تکرار مداوم آن را برای طی مسیر موفقیت ضروری بدانیم. اما این سه مرحله در بازاریابی دیجیتال چه هستند؟

مشخص کردن اهداف

قدم اول در استفاده از دیجیتال مارکتینگ چیست؟  گام اول در تبیین هر استراتژی، مشخص کردن اهداف است. قبل از شروع دیجیتال مارکتینگ باید بدانید چرا می‌خواهید به آن روی بیاورید. درست است که دنیای آنلاین مزایای بیشمار مذکور را دارد، اما نقش کسب‌وکار شما در این داستان چیست؟ قرار است دیجیتال‌مارکتینگ به تحقق کدام یک از اهداف شما کمک کند؟ آیا یک کسب‌وکار محلی هستید که تنها حضور شما در نتایج جست‌وجوی مردم برای یک محصول/خدمت محلی اهدافتان را برآورده می‌کند؟ یا علاوه بر این، می‌خواهید روند استفاده از محصول/خدمت شما برای مشتری تسهیل شود؟ آیا دنیای دیجیتال سهمی از فروش شما خواهد داشت و به e-commerce روی آورده‌اید یا وظیفه‌ی دیجیتال مارکتینگ برای شما فقط افزایش فروش حضوری خواهد بود؟

تنها پس از پاسخ به این سوال‌های کلیدی است که می‌توان گام‌های بعدی استراتژی را مشخص کرد و برای تحقق این اهداف از طریق (اطلاع‌رسانی) و تحلیل اقدام کرد. در جلسات بعدی، انواع مدل‌های حضور در دنیای آنلاین و فرصت‌های هرکدام را به تفصیل مرور می‌کنیم.

اطلاع رسانی حضور در دنیای دیجیتال

پس از مشخص شدن اهداف و مدل حضور در دنیای دیجیتال، نوبت به اطلاع‌رسانی در مورد این حضور می‌رسد و شاید آنچه به عنوان دیجیتال‌مارکتینگ و تبلیغات آنلاین در ذهن عموم مردم جای گرفته است، همین مرحله باشد. در این مرحله با استفاده از ابزارهای رایگان و شبکه‌های تبلیغاتی، به راهکارهای افزایش فروش محصول/خدمات و جلب نظر مشتریان بالقوه پرداخته می‌شود. حضور در رتبه‌های اول موتورهای جستجو، تبلیغات نمایشی بنری و ویدئویی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات غیرمستقیم مثل اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی افراد موثر، ایمیل‌مارکتینگ و … از راهکارهای در دسترس برای این گام است. در جلسات بعد توضیح کوتاهی از هر راهکار خواهیم داد و در بلوک‌های یادگیری این کالج، به هر مهارت طی چندین جلسه آموزشی مسلط خواهیم شد.

تحلیل و بررسی رفتارهای مخاطبان

مهم‌ترین مزیت استفاده از دیجیتال ‌مارکتینگ امکان بررسی دقیق رفتارهای مخاطبان، عملکرد کمپین‌های مختلف و آنالیز چالش‌های سفر مشتری (customer journey) است، اما متاسفانه این گام از نگاه بسیاری از کسانی که دیجیتال‌ مارکتینگ انجام می‌دهند پنهان می‌ماند. طبق تحقیقات، کمتر از 30 درصد کسب‌وکارهای کوچک از ابزارهای تحلیلی برای وب‌سایت، رفتار مخاطبان، رهگیری کدهای تخفیف و … استفاده می‌کنند. ابزارهای تحلیلی و دنبال کردن فعالیت‌های بازاریابی آنلاین کسب‌وکار شما، حلقه‌ای در زنجیره فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ است که اگر مفقود شود، جهت‌یابی برای هر حرکت صحیحی در استراتژی بسیار مشکل خواهد بود. بهینه‌سازی تنها از طریق مشاهده و آنالیز رفتار کاربران ممکن است. در جلسات بعدی و در بلوک‌های آموزشی کالج، ابزارهای آنالیتیکس را نام می‌بریم و شیوه کار با هر ابزار را گام به گام یاد خواهیم گرفت.

تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ

تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا استراتژی‌های خود را بهینه کنند و نتایج بهتری از تلاش‌های بازاریابی خود به دست آورند. در زیر به برخی از مهم‌ترین تکنیک‌ها و ترفندهای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ را باهم بررسی می‌کنیم:

بهینه‌سازی محتوا (Content Optimization)

تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی و استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و پر جستجو در محتوا.

تولید محتوای باکیفیت: ایجاد محتوای ارزشمند و جذاب که نیازها و پرسش‌های مخاطبان را پاسخ دهد.

به‌روزرسانی منظم محتوا: به‌روزرسانی و تازه‌سازی محتوای قدیمی برای حفظ رتبه و جذابیت محتوا.

استفاده از محتوای تصویری و ویدئویی

ویدئوهای کوتاه و جذاب: تولید ویدئوهای کوتاه و جذاب که بتوانند توجه مخاطبان را جلب کنند.

اینفوگرافیک‌ها: ایجاد اینفوگرافیک‌های بصری برای توضیح مفاهیم پیچیده به‌صورت ساده و جذاب.

تصاویر باکیفیت: استفاده از تصاویر باکیفیت بالا در محتوا برای افزایش جذابیت بصری.

استفاده از هزینه تبلیغاتی به شکل هوشمندانه

تبلیغات گوگل (Google Ads): ایجاد کمپین‌های PPC با استفاده از Google Ads برای دسترسی به مخاطبان هدف.

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: استفاده از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین برای افزایش دسترسی به مخاطبان.

هدف‌گیری دقیق: استفاده از ابزارهای هدف‌گیری دقیق برای نمایش تبلیغات به مخاطبان هدف.

افزایش تعامل کاربران (User Engagement)

پاسخگویی به نظرات و پرسش‌ها: پاسخگویی سریع و مؤثر به نظرات و پرسش‌های مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت.

برگزاری مسابقات و چالش‌ها: برگزاری مسابقات و چالش‌های جذاب در شبکه‌های اجتماعی برای افزایش تعامل کاربران.

استفاده از محتواهای تعاملی: ایجاد محتواهای تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و پست‌های چندگزینه‌ای.

استفاده از داده‌ها و تحلیل‌ها برای بهینه‌سازی

استفاده از ابزارهای تحلیل: استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics برای رصد و تحلیل عملکرد کمپین‌ها.

ارزیابی عملکرد: بررسی داده‌ها و نتایج به‌دست‌آمده برای شناسایی نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها.

انجام اصلاحات و بهبودها: بهینه‌سازی استراتژی‌ها بر اساس تحلیل داده‌ها و بازخوردها.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

تست A/B: انجام تست‌های A/B برای مقایسه نسخه‌های مختلف صفحات و عناصر وب‌سایت.

بهبود تجربه کاربری: ایجاد تجربه کاربری بهتر با بهبود طراحی وب‌سایت و ساده‌سازی فرایندهای خرید و ثبت‌نام.

استفاده از فراخوان‌های اقدام (CTAs): استفاده از فراخوان‌های اقدام واضح و جذاب برای هدایت کاربران به انجام اقدامات موردنظر.

استفاده از اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون ایمیل: ارسال ایمیل‌های خودکار و شخصی‌سازی شده بر اساس رفتار و تعاملات مخاطبان.

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی: زمان‌بندی و ارسال خودکار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی.

پیگیری رفتار کاربران: رصد و تحلیل رفتار کاربران و ارسال پیام‌ها و پیشنهادها متناسب با نیازهای آن‌ها.

به‌روزرسانی مداوم دانش و مهارت‌ها

آموزش مداوم: شرکت در دوره‌ها و وبینارهای آموزشی مرتبط با دیجیتال مارکتینگ.

مطالعه مقالات و کتاب‌ها: مطالعه مقالات و کتاب‌های جدید برای به‌روز نگه‌داشتن دانش و مهارت‌ها.

شبکه‌سازی و شرکت در رویدادها: شرکت در کنفرانس‌ها و رویدادهای صنعتی برای شبکه‌سازی و یادگیری از تجربیات دیگران.

استفاده هوشمندانه از این تکنیک‌ها و ترفندها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا در دیجیتال مارکتینگ موفق باشند و بازدهی بیشتری از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشند.

 

آینده دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ به‌سرعت در حال تحول است و ترندها و فناوری‌های جدیدی آن را تحت‌تأثیر قرار می‌دهند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین ترندهای دیجیتال مارکتینگ و پیش‌بینی‌هایی درباره آینده آن می‌پردازیم:

هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (AI & Machine Learning)

شخصی‌سازی پیشرفته: ارائه تجربیات و پیشنهادها شخصی‌سازی شده.

چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی: ارائه خدمات پشتیبانی 24/7.

تحلیل پیش‌بینی‌کننده: پیش‌بینی رفتار کاربران.

بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

ویدئوهای کوتاه: رشد محبوبیت TikTok و Instagram Reels.

ویدئوهای لایو: ارتباط مستقیم با مخاطبان.

ویدئوهای تعاملی: ایجاد تجربه‌های متفاوت.

محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content)

تشویق به‌اشتراک‌گذاری محتوا: افزایش اعتبار برند.

استفاده در کمپین‌ها: بهره‌گیری از محتواهای کاربران.

واقعیت افزوده و مجازی (AR & VR)

تجربه‌های خرید مجازی: امتحان محصولات به‌صورت مجازی.

تبلیغات تعاملی: تجربه‌های متفاوت برای کاربران.

جستجوی صوتی و دستیارهای صوتی (Voice Search & Voice Assistants)

بهینه‌سازی برای جستجوی صوتی: سازگاری محتوا با جستجوهای صوتی.

بازاریابی صوتی: استفاده از پادکست‌ها و تبلیغات صوتی.

بلاک‌چین و شفافیت داده‌ها (Blockchain & Data Transparency)

افزایش شفافیت و امنیت: بهبود تبادل داده‌ها.

قراردادهای هوشمند: تبلیغات و معاملات شفاف.

در آینده، دیجیتال مارکتینگ با افزایش نقش هوش مصنوعی، واقعیت افزوده و مجازی و تجزیه‌وتحلیل پیشرفته داده‌ها، تغییرات بیشتری را تجربه خواهد کرد. برندها باید با این ترندها و فناوری‌های جدید هماهنگ شوند و استراتژی‌های خود را بهینه کنند تا بتوانند در بازار رقابتی باقی بمانند. اهمیت شخصی‌سازی، شفافیت داده‌ها و ایجاد تجربه‌های کاربری متمایز همچنان افزایش خواهد یافت.

توصیه‌هایی برای کسب‌وکارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ

برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، کسب‌وکارها باید استراتژی‌های خود را بهینه‌سازی کرده و باتوجه‌به ترندهای جدید، به‌روز باشند. در اینجا توصیه‌هایی برای کسب‌وکارها در زمینه دیجیتال مارکتینگ داریم:

تعریف اهداف واضح و قابل‌اندازه‌گیری

تعیین اهداف SMART: اهداف باید مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌دستیابی، مرتبط و زمان‌دار باشند.

تمرکز بر KPIهای کلیدی: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را شناسایی کرده و بر روی آن‌ها تمرکز کنید تا بتوانید نتایج را بهتر ارزیابی کنید.

شناخت مخاطبان هدف

تحقیق بازار: انجام تحقیقات دقیق برای شناخت نیازها و خواسته‌های مخاطبان.

تقسیم‌بندی بازار: تقسیم‌بندی مخاطبان به دسته‌های مختلف برای ارائه پیام‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده.

تولید محتوای باکیفیت

ایجاد محتوای ارزشمند: تولید محتوای جذاب و مرتبط که نیازهای مخاطبان را پاسخ دهد.

تنوع در نوع محتوا: استفاده از انواع محتوا مانند مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها برای جذب مخاطبان بیشتر.

بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)

تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی و استفاده از کلمات کلیدی مرتبط و پر جستجو.

بهینه‌سازی فنی: بهینه‌سازی ساختار و سرعت وب‌سایت برای بهبود رتبه‌بندی در نتایج جستجو.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی

انتخاب پلتفرم‌های مناسب: انتخاب شبکه‌های اجتماعی بر اساس مخاطبان هدف.

تعامل با کاربران: پاسخگویی به نظرات و سؤالات کاربران و ایجاد ارتباط موثر با آن‌ها.

استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده: استفاده از اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌های هدفمند و پیگیری تعاملات مخاطبان.

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی: زمان‌بندی و ارسال پست‌ها به‌صورت خودکار در شبکه‌های اجتماعی.

به‌روز نگه‌داشتن دانش و مهارت‌ها

شرکت در دوره‌های آموزشی: شرکت در دوره‌ها و وبینارهای آموزشی مرتبط با دیجیتال مارکتینگ.

مطالعه منابع جدید: مطالعه مقالات، کتاب‌ها و منابع آموزشی برای به‌روز نگه‌داشتن دانش.

توجه به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

رعایت قوانین حریم خصوصی: اطمینان از رعایت قوانین مربوط به حریم خصوصی مانند GDPR.

شفافیت با کاربران: ارائه اطلاعات شفاف به کاربران در مورد نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های آن‌ها.

با اجرای این توصیه‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ خود را بهبود بخشیده و می‌توانند به نتایج بهتری دست یابند.

 

در این بلوک یادگیری، تلاش کردیم با زبانی ساده برای کسانی که هنوز در ابتدای مسیر هستند تعریف کنیم که دیجیتال مارکتینگ چیست و مروری کلی بر مباحث پایه‌ای این مهارت انجام دهیم. آنچه در این جلسه یاد گرفتید، مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ و اهمیت حضور در دنیای دیجیتال و فضای آنلاین بود؛ موضوعی که اهمیتش دیگر برای هیچ کسب‌وکاری پنهان نمانده است. اما همانطور که گفته شد، لازمه استفاده درست از این شیوه آن است که بدانید دیجیتال مارکتینگ دقیقا یعنی چه و چه کمکی به کسب‌وکار شما می‌کند؟

همچنین با نگاهی به آمار حیرت‌انگیز رشد دنیای وب و موبایل و بررسی برخی از مهم‌ترین فرصت‌ها و مزایای کانال ارتباطی دیجیتال، دریافتید که این داده‌ها چگونه به کمک کسب‌وکار شما می‌آیند. سه مرحله اصلی برای تدوین یک استراتژی موفق دیجیتال‌ مارکتینگ نیز راهنمای قدم به قدم مراحل بازاریابی آنلاین است که با آن آشنا شدید.

:: بازدید از این مطلب : 0

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

تفاوت بازاریابی دیجیتال با بازاریابی سنتی چیست؟

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی هرکدام متعلق به جهانی متفاوت هستند. بازاریابی سنتی پیش از ظهور اینترنت وجود داشت و تنها روش بازاریابی موجود بود. با فراگیری اینترنت، خیلی زود روش‌های دیجیتال بازاریابی ایجاد شدند.

این روش‌ها با پیشرفت تکنولوژی تنوع بیشتری پیدا می‌کنند و کم‌کم سهم بیشتری را نسبت به روش‌های سنتی به خود اختصاص می‌دهند. با این حال، هنوز هم روش‌های سنتی ارج و قرب خود را دارند و در استراتژی بازاریابی کسب‌وکارها حاضرند.

حالا این ۲ رویکرد بازاریابی به‌جز زمان شکل‌گیری چه تفاوت‌هایی با هم دارند؟ بیایید از چند جهت به قضیه نگاه کنیم.

رسانه

بازاریابی سنتی را در تلویزیون، رادیو، روزنامه، محیط شهر، نامه و فضاهایی مشابه می‌بینیم؛ در حالی که بازاریابی دیجیتال در دستگاه‌های دیجیتالی که هر روز از آن‌ها استفاده می‌کنیم و از طریق وبسایت، ایمیل، پیامک، اپلیکیشن، پادکست و… با ما ارتباط برقرار می‌کند.

دسترسی به مخاطب هدف‌گیری

کانال‌های سنتی قابلیت دسترسی به مخاطبان بسیار گسترده را دارند؛ البته با کمترین هدفمندی. به تبلیغات تلویزیونی فکر کنید که میلیون‌ها بینندهٔ پیر و جوان با علایق مختلف دارند.

در طرف مقابل، بازاریابی دیجیتال در کنار کانال‌هایی مثل پیامک که امکان دسترسی انبوه و میلیونی را می‌دهند، روش‌های برای هدف‌گیری دقیق دارد تا فقط افرادی را مخاطب قرار دهیم که به محصول یا خدمت ما علاقه‌مندند.

چطور؟ مثلاً با کمک پنل اس ام اس ، پیامک را به دست افرادی با ویژگی‌های مشخص می‌رسانید و نه تمام مردم!‌ برای نمونه، تبلیغ رستورانی در منطقه ۱ فقط به دست افراد ساکن در این منطقه می‌رسد.

 

هزینه و بازگشت سرمایه (ROI)

اگر سراغ روش‌های هدف‌گیری انبوه مثل روزنامه و تلویزیون بروید، هزینه‌های بازاریابی سنتی بسیار بالا می‌رود؛ در حالی که ابزار دقیقی هم برای اندازه‌گیری میزان بازگشت سرمایه وجود ندارد.

بازاریابی دیجیتال به‌صرفه‌تر است؛ چراکه هدفمندتر عمل می‌کنیم و به‌علاوه بازگشت سرمایه آن به‌طور دقیق با ابزارهای مختلف قابل اندازه‌گیری است.

تعامل و درگیری مخاطب

روش‌های سنتی معمولاً یک‌طرفه هستند. مخاطب پیام را دریافت می‌کند؛ ولی راهی برای واکنش فوری به آن ندارد. در حالی که بازاریابی دیجیتال امکان تعامل و ارتباط در لحظه با مخاطب را فراهم می‌کند.

 

انعطاف‌پذیری و تطبیق‌پذیری

کمپین‌های مبتنی بر روش‌های سنتی بازاریابی با صرف زمان و هزینهٔ زیاد تولید می‌شوند و هرگونه اصلاح در آن‌ها زمان و هزینهٔ زیادی می‌برد.

مثلاً یک اشتباه املایی در تبلیغات بیلبوردی فقط با چاپ مجدد بنر و نصب دوبارهٔ آن قابل جبران است. در نقطهٔ مقابل، کمپین‌های دیجیتال بر مبنای داده‌های لحظه‌ای به‌سرعت قابل تغییر هستند.

مثلاً‌ در تبلیغات گوگل متوجه می‌شود کیورد انتخابی شما به جذب مخاطبانی ختم می‌شود که نیت و نیاز آن‌ها چیز دیگری است. خیلی سریع کیورد را از لیست حذف می‌کنید تا از هزینهٔ اضافی و بیهوده جلوگیری کنید.

 

اندازه‌گیری و تجزیه‌تحلیل

با داده‌های اندکی که از نتایج بازاریابی سنتی داریم، اندازه‌گیری میزان موفقیت آن، نقاط قوت و ضعف و تحلیل کلی کمپین بسیار سخت است. در بازاریابی دیجیتال ولی داده‌های زیادی از عملکرد کمپین داریم که دید کاملی برای بهبود آن در آینده به ما می‌دهد.

دسترسی محلی / جهانی

روش‌های بازاریابی سنتی مکان‌محور هستند؛ حالا برخی در حد چاپ تبلیغ در یک محله و برخی در حد پخش آگهی در تلویزیون یک کشور. بازاریابی دیجیتال این نقطه‌ٔ قوت را دارد که هم در سطح محلی بازاریابی کند و هم بدون هیچ محدودیتی مخاطب جهانی جذب کند.

خیلی‌ها فکر می‌کنند وقتی دیجیتال مارکتینگ برای آن‌ها مفید است که خدماتی در سطح کشور ارائه کنند؛ ولی این فرضیه اشتباه است. هر روشی مثل تبلیغات کلیکی، سئو، بازاریابی پیامکی و تبلیغات اینفلوئنسری را می‌توانید در سطح شهر و منطقه هم پیش ببرید.

برای مثال، با کمک سئو محلی یا همان لوکال سئو در نتایج جست‌وجوی افرادی قرار می‌گیرید که به‌دنبال خدمت یا محصول در شهر یا منطقهٔ خاصی هستند.

 

این از مزایای دیجیتال مارکتینگ! حالا چطور از آن بهره ببریم؟ مراحل بخش بعدی را به‌ترتیب طی کنید.

دیجیتال مارکتینگ را از کجا شروع کنیم؟

هدررفتن بودجه در کمپین‌های بازاریابی غلط و کم‌بازده هر کسب‌وکاری، چه کوچک و چه بزرگ، را از هزینه‌کردن برای بازاریابی می‌ترساند. به همین دلیل، باید استراتژی دقیقی داشته باشید که به‌خوبی هم اجرا شود.

در این بخش، قدم‌های اصلی شما برای ایجاد استراتژی دیجیتال مارکتینگ را بررسی می‌کنیم.

۱. مخاطب خودتان را دقیق بشناسید و تعریف کنید

تمام خوبی بازاریابی دیجیتال در این خلاصه می‌شود که اجازه می‌دهد مشتری خود را دقیق بشناسید و دقیق هدف بگیرید.

باید بدانید چه کسانی به محصول یا خدمت شما علاقه‌مندند و این افراد چه ویژگی‌هایی دارند. چند نکتهٔ اصلی که از مخاطب هدف خود باید بدانید، جنسیت، سن، تحصیلات، قدرت خرید و محل زندگی آن‌هاست.

داده‌ها به شما می‌گویند مخاطب هدف کیست و چه ویژگی‌هایی دارد. چطور؟

اولین راه این است که مخاطبان فعلی خود را بشناسید؛ برای مثال، از طریق ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس یا اینسایت اینستاگرام بفهمید بازدیدکنندگان وبسایت یا فالوورهای شبکه‌های اجتماعی شما چه جنسیت و سنی دارند و کجا زندگی می‌کنند و…

راه بعدی این است که مخاطبان رقبای خود را بررسی کنید. ببینید چه کسانی از آن‌ها خرید می‌کنند و بیشترین تعامل را با آن‌ها دارند. وقتی مخاطب خود را شناختید، باید بتوانید با جمله‌ای شبیه به این او را تعریف کنید:

مردان ۲۰ تا ۳۵ سالهٔ ایرانی که درآمد بین ۱۵ تا ۲۵ میلیون در ماه دارند، ساکن شهرهای بزرگ هستند و به‌صورت فعال باشگاه می‌روند.

مرحلهٔ بعدی این است که این مخاطب را در اینترنت دنبال کنید و ببینید چه محتوایی می‌بیند و می‌خواند، از کجا و چطور خرید می‌کند و در کل، چه عادت‌هایی دارد. تنها با شناخت دقیق و کامل مخاطب هدف است که می‌توانید یک استراتژی کارآمد بازاریابی بنویسید.

 

۲. بودجه را مشخص کنید

چقدر بودجه می‌توانید به بازاریابی دیجیتال اختصاص دهید؟ فعالیت‌های شما چقدر هزینه برمی‌دارد؟ جواب این ۲ سؤال تکلیف خیلی چیزها روشن می‌کند؛ مثل کانال‌هایی برای بازاریابی انتخاب می‌کنید.

جواب سؤال اول را که خودتان با توجه به توان مالی کسب‌وکار می‌دهید؛ ولی جواب سؤال دوم، به فعالیت‌هایی بستگی دارد که برای اجرای استراتژی بازاریابی باید انجام شود.

البته چند چیز ثابت هستند:‌ تحقیقات بازار و شناسایی مخاطب هدف، استخدام نیرو، تبلیغات، تولید محتوا و خرید تجهیزات و نرم‌افزارهای مورد نیاز.

حالا اگر بخواهید در استراتژی خود مثلاً اینفلوئنسر مارکتینگ را قرار دهید، باید رقم نسبتاً درشتی را به آن اختصاص دهید.

در نهایت، باید هزینه‌ها را با بودجه‌ای که توان آن را دارید، تطابق دهید. اگر در آغاز کار بودجهٔ زیادی ندارید، سراغ روش‌های زودبازده بروید.

منظورمان روش‌هایی است که سریعاً نتیجه می‌دهند؛ مثلاً تبلیغات در گوگل خیلی زود در نتایج جست‌وجو نمایش داده می‌شود و کسی را هدف می‌گیرد که دنبال خرید است.

به این ترتیب، شما می‌توانید هزینه‌های دیگر مثل سئو، تولید محتوا و بازاریابی مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی را اول کار با درآمد حاصل از این تبلیغات جبران کنید.

به‌طور کلی، شما باید تصمیم بگیرید چقدر از درآمدتان را قرار است برای بازاریابی خرج کنید؟ آیا این بودجه برای رسیدن به اهداف تبلیغاتی شما مناسب است؟ اهداف را باید تعدیل کنید یا سرمایه جذب کنید؟ این مرحله را حسابی جدی بگیرید.

 

۳. اهداف و معیارهای بررسی عملکرد را مشخص کنید

بدون هدف که نمی‌شود استراتژی چید. تمام کارهایی که انجام می‌دهیم برای رسیدن به اهداف مشخصی است. اهداف باید زمان‌دار و قابل اندازه‌گیری باشند.

برای مثال در ۳ ماه، آگاهی از برند خود را میان بازار هدف ۱۰ درصد افزایش دهید یا طی یک سال، فروش از طریق موتورهای جست‌وجو را ۲۰ درصد بیشتر کنید.

حالا که اهداف را مشخص کردید، به شاخص‌هایی برای اندازه‌گیری میزان محقق‌شدن آن‌ها دارید؛ مثلاً چطور می‌خواهید بفهمید آگاهی از برند خود را افزایش داده‌اید یا نه؟

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و متریک‌هایی را که در هنگام تدوین استراتژی معین می‌کنیم، به ما می‌گویند چقدر در تحقق اهداف موفق بوده‌ایم.

مهم‌ترین معیارها و شاخص‌های کلیدی عملکرد در دیجیتال مارکتینگ شامل این‌هاست:

• نرخ کلیک (CTR): تعداد کلیک‌ها نسبت به تعداد دفعات نمایش! مثلاً چند بار تبلیغ شما در گوگل بالا آمده است و چند نفر روی آن کلیک کردند؟ اگر ۱۰۰ بار نمایش داده شده باشد و ۱۰ بار هم روی آن کلیک کرده باشند، نرخ کلیک ۱۰ درصد می‌شود
• هزینهٔ جذب لید (CPL): هزینه‌ای که برای جذب هر لید می‌پردازید. این شاخص با تقسیم هزینهٔ جذب لیدها بر تعداد لیدهای جذب‌شده به دست می‌آید
• ارزش طول عمر مشتری (CLV): مقدار سود ناخالصی که از یک مشتری در تمام طول دورهٔ تعامل او با کسب‌وکار حاصل می‌شود
• نرخ بازگشت سرمایه (ROI): نسبت درآمد به‌دست‌آمده به هزینه‌های صرف‌شده برای یک کمپین یا کانال بازاریابی را مشخص می‌کند
• امتیاز خالص مروجان (NPS): میزان تمایل مشتری به معرفی کسب‌وکار به دیگران را مشخص می‌کند
• هزینهٔ هر کلیک (CPC): هزینه‌ای که برای گرفتن هر کلیک پرداخت کرده‌ایم
• نرخ تبدیل (CR): تعداد کاربرانی که عمل خواسته‌شده از آن‌ها را انجام داده‌اند
• هزینه‌ٔ جذب مشتری (CAC): هزینه‌ای که برای جذب یک مشتری جدید در کمپین بازاریابی شده است
• نرخ بازگشت مشتری: تعداد مشتریانی که کسب‌وکار در یک دورهٔ زمانی موفق به حفظ آن‌ها می‌شود

 

با بررسی این موارد، متوجه می‌شوید هزینهٔ جذب لید با اهداف شما هم‌خوانی ندارد. برای کم‌کردن این هزینه، یک راه کاهش پولی است که خرج تبلیغات کردید؛ ولی راه دیگری هم وجود دارد: افزایش نرخ کلیک یا افزایش نرخ تبدیل. مثلاً اگر ۲ درصد نرخ تبدیل در این مثال بیشتر شود و نرخ تبدیل هم تغییری نکند، هزینهٔ جذب هر لید ۷ هزار تومان کمتر می‌شود.

۴. استراتژی (ها) موردنظرتان را انتخاب کنید

اهداف، بودجه، محصول و مخاطب شما تعیین می‌کند کدام استراتژی‌ها مناسب شماست. در واقع، کدام کانال‌های بازاریابی دیجیتال را می‌توانید انتخاب کنید. سئو، شبکه‌های اجتماعی و پیامک را بیشتر کسب‌وکارها انتخاب می‌کنند؛ ولی ممکن است انتخاب شما نباشد.

ممکن است در آغاز کار، همکاری با چند اینفلوئنسر کوچک، یک لندینگ پیج و تبلیغ در گوگل را انتخاب کنید؛ چراکه نتایج آن را بلافاصله در فروش خود می‌بینید و بودجهٔ لازم برای سرمایه‌گذاری در استراتژی‌هایی مثل سئو را که دیرتر جواب می‌دهند، فراهم می‌کنید.

 

۵. با کمک داده، عملکردتان را بهینه کنید

هدف و شاخص‌ها را که مشخص کرده‌اید؛ پس باید هم‌زمان با اجرای استراتژی نتایج آن را پیگیری کنید تا بفهمید چه چیزهایی را باید بهبود دهید، مخاطب خود را بهتر بشناسید، استراتژی‌های ناکارآمد را حذف کنید و…

یادتان باشد پیگیری و بهینه‌سازی عملکرد کاری مداوم است و در هیچ مرحله‌ای نمی‌توانید آن را کنار بگذارید.

مثلاً به یک نمونه در تصویر زیر نگاه کنید که با تغییر تصویر و عنوان، نرخ کلیک چند برابر شده است. در کنار این تغییر، زمان بهینه‌سازی متوجه شدیم نرخ پاسخگویی لیدها کم است؛ یعنی تعداد افراد زیادی فرم را پر می‌کنند، ولی کیفیت ندارند.

یکتانت در اجرای استراتژی دیجیتال مارکتینگ چطور کنار شماست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتالی بدون تبلیغات دیجیتال کامل نمی‌شود! یکتانت به‌عنوان رهبر بازار تبلیغات دیجیتال چندین راه را برای شما فراهم کرده است؛ هم در وبسایت و هم در اپلیکیشن.

تبلیغات یکتانت در سایت‌ها و اپلیکیشن‌های پربازدید در مراحل مختلف بازاریابی دیجیتال به کار می‌آیند؛ از افزایش آگاهی از برند و ترافیک گرفته تا جذب لید و افزایش فروش.

این تبلیغات به‌شکل‌های همسان، بنری، پوش‌نوتیفیکیشن، ویدیویی و محصول ارائه می‌شوند. همین طور برای ریتارگتینگ هم می‌توانید از این تبلیغات استفاده کنید و مخاطبانی را که بدون انجام‌دادن عمل موردنظر شما، سایت را ترک کرده‌اند، دوباره هدف بگیرید.

 

در اپلیکیشن هم فضاهای مختلفی برای تبلیغات شما وجود دارد. همچنین امکان تبلیغات نصب اپلیکیشن را در یکتانت دارید.

ارسال پیامک‌های انبوه تبلیغاتی به‌صورت هدفمند هم با پنل پیامکی یکتانت ممکن شده است. در این پنل، مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مختلف دسته‌بندی شده‌اند و می‌توانید کمپین‌هایی کاملاً موثر برگزار کنید.

 

• نجوا: پلتفرم نجوا با ایمیل، پیامک و پوش نوتیفیکیشن به شما کمک می‌کند با مشتریان خود ارتباط برقرار و آن‌ها را حفظ کنید
• جریان: در جریان می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی تبلیغاتی مؤثر و گسترده انجام دهید؛ این تبلیغات به ۲ شکل اینفلوئنسری و بازدیدی در شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و پلتفرم‌های داخلی امکان‌پذیر هستند
• چاوش: پلتفرم چاوش یک سیستم همکاری در فروش است که هم کسب‌وکارها و هم ناشران می‌توانند از آن درآمد کسب کنند؛ کسب‌وکارها از فروش محصولات خود توسط ناشران چاوش سود کسب می‌کنند و ناشران با استفاده از مخاطبان خود، محصولات را می‌فروشند و کمیسیون می‌گیرند
• تبلیغات گوگل: یکتانت به‌عنوان پارتنر رسمی گوگل امکان انواع تبلیغ در گوگل را فراهم کرده است؛ شامل تبلیغ در نتایج موتور جست‌وجو، تبلیغات یوتیوب، تبلیغات جیمیل و تبلیغات نصب اپلیکیشن
• سئو و تولید محتوا: اگر می‌خواهید سایت خود را برای گوگل بهینه‌سازی کنید و ترافیک ارگانیک بگیرید، یکتانت برای شما هم خدمتی آماده کرده است؛ شما می‌توانید تمام امور سئو و تولید محتوای مرتبط و ارزشمند و سئوشده را به تیم یکتانت بسپارید
• تریبون: برای لینک سازی خارجی و همچنین کمپین‌های روابط‌عمومی هم می‌توانید روی تریبون حساب کنید تا به بیش از ۲ هزار وبسایت ایرانی دسترسی داشته باشید
• آنالیز: اگر به یک نیروی متخصص تبلیغات نیاز دارید، می‌توانید از خدمات آژانس آنالیز استفاده کنید که به شما کمک می‌کنند تبلیغات پربازده را بدون استخدام نیرو تجربه کنید
• هارمونی: آژانس هارمونی هم با ارائهٔ خدمات دیجیتال مارکتینگ به شما در کارهای مختلف از طراحی لندینگ پیج و نصب گوگل آنالیتیکس ۴ گرفته تا اجرای کمپین ۳۶۰ درجه کمک می‌کند

در ادامهٔ این مقاله می‌خواهیم بدانیم که آیا بازاریابی دیجیتال تبی زودگذر است یا تقاضایی رو به رشد.

آیا دیجیتال مارکتینگ یک تقاضای پیوسته و مداوم در بازار است؟

از زمان ورود اینترنت به زندگی عادی مردم تا امروز، کمی بیشتر از ۳۰ سال، بازاریابی دیجیتال هم متولد شده است و تا امروز تنها تغییری که داشته است، افزایش تنوع و گستردگی آن با پیشرفت و گسترش فناوری بوده است.

همان طور که در آمار ابتدای مقاله خواندید، بیشتر از ۶۰ درصد مردم جهان در اینترنت حضور دارند. هرچه مردم بیشتر به فضای دیجیتال بیایند، تقاضا برای بازاریابی دیجیتال هم بیشتر می‌شود. یادمان نرود هنوز بیشتر از ۲ میلیارد نفر پا به دنیای آنلاین نگذاشته‌اند و با جایگزین‌شدن نسل‌های جدید، این تعداد کمتر و کمتر می‌شود.

طبق پیش‌بینی‌ها، میزان درآمد تبلیغات دیجیتال در سال ۲۰۲۵ از ۷۰۰ میلیون دلار عبور خواهد کرد. عددی که در مقایسه با درآمد ۱۵۳ میلیون دلاری سال ۲۰۲۲ به‌طرز سرسام‌آوری افزایشی است (منبع: Statista).

این پیش‌بینی‌ها حکایت از این دارد که بازار بازاریابی دیجیتال همچنان داغ است و داغ باقی خواهد ماند. به‌علاوه، موقعیت‌های شغلی متفاوتی در این بازار وجود دارد که برای همهٔ آن‌ها متخصصان کافی وجود ندارد؛ برای مثال، تخصص‌های زیر در بازار کار دیجیتال مارکتینگ اغلب کشورهای جهان با تقاضای بسیاری مواجه هستند:

• استراتژی محتوا
• مدیریت پروژه دیجیتال
• تجزیه و تحلیل داده
• بازاریابی برند
• بهینه‌سازی موتور‌ جست‌وجو (SEO)
• طراحی و توسعه وب‌سایت
• تجارت الکترونیک (E-commerce)

البته در کشورهای مختلف، بسته به شرایطی که دارند، برای بعضی تخصص‌ها تقاضای بیشتری وجود دارد؛ برای مثال، در کشورهای آفریقایی و آمریکای لاتین، مردم به موبایل بیشتر از دسکتاپ دسترسی دارند و به همین دلیل موبایل مارکتینگ، تخصص پرتقاضاتری است.

برگردیم به ایران؟ به‌غیر از ضریب نفوذ اینترنت که بالاتر بررسی کردیم، به اعداد زیر هم نگاه کنید:

• ۸۹ درصد مردم ایران از طریق موبایل وارد اینترنت می‌شوند
• ۶۶ درصد مردم حداقل به یکی از روش‌های تبلیغات دیجیتال اعتماد دارند
• خرید اینترنتی سومین دلیل مردم ایران برای استفاده از اینترنت است
• در سال ۱۴۰۳، بیش از ۳۳۰ کمپین تبلیغات دیجیتال در روز در ایران ساخته شده است
• بیش از ۵۰ درصد کسب‌وکارهای ایرانی هدفی به‌غیر از فروش داشته‌اند

طبق بررسی‌های ما در یکتانت، برخلاف جهان که ۶۵ درصد بودجه در فضای دیجیتال مارکتینگ خرج می‌شود، فقط ۱۰ تا ۲۰ درصد در ایران به این مسئله اختصاص دارد. همین فاصله نشان می‌دهد این بازار قرار است داغ‌تر از همیشه شود.

اگر می‌خواهید از شکل‌وشمایل بازاریابی دیجیتال در آیندهٔ نزدیک باخبر شوید، در ادامه‌ٔ مقاله همراه ما باشید.

آینده دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بین همهٔ فناوری‌ها و ابزارهای نو، ۳ مورد از بقیه در آیندهٔ بازاریابی دیجیتال اثرگذارترند: هوش مصنوعی و واقعیت افزوده و واقعیت مجازی.

این تکنولوژی‌ها امکان برقراری ارتباط با مخاطب از راه‌های جدید و شخصی‌سازی‌شده‌تر را فراهم می‌کنند.

 

نقش هوش مصنوعی در آینده بازاریابی دیجیتال

هوش مصنوعی همین الان هم جای خود را در دنیای دیجیتال مارکتینگ باز کرده است. در پایان سال ۲۰۲۳، ۶۹ درصد از دپارتمان‌های بازاریابی، برای ابزارهای پولی هوش مصنوعی هزینه کرده‌اند و ۲۹ درصد برنامه دارند در آینده استفاده کنند (منبع: kaltura).

فکر می‌کنید دلیل آن چیست؟ اول اینکه از رقبا جا نمانند. امکاناتی که هوش مصنوعی ارائه می‌کند استراتژی‌‌های بازاریابی دیجیتال را سریع‌تر و کارامدتر می‌کند؛ پس اگر رقبا قرار است از آن استفاده کنند، چرا ما نکنیم؟

هوش مصنوعی در درجهٔ اول یک شبکهٔ عصبی بزرگ و پرسرعت برای پردازش و تحلیل داده است. با کمک آن، می‌توانید مخاطبان خود را بهتر بشناسید، رفتار مشتریان را دقیق‌تر مطالعه کنید، عملکرد کمپین‌های خود را بسنجید و…

ابزارهای دیحیتال مارکتینگ مثل کلریتی، وب‌اینگیج و نیوزباکس چنین امکاناتی را با کمک هوش مصنوعی ارائه می‌کنند.

تجزیه‌وتحلیل‌های دقیق هوش مصنوعی باعث می‌شود به‌سرعت بتوانید تصمیماتی برای بهبود عملکرد استراتژی‌های خود بگیرید و نرخ بازگشت سرمایه را بهبود دهید.

در کنار این‌ها، شناخت دقیق‌تر مشتریان اجازه می‌دهد تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده برای هر یک فراهم کنیم که موجب جذب لیدهای باکیفیت‌تر و افزایش وفاداری مشتریان می‌شود.

 

تولید محتوا توسط هوش مصنوعی هم که یکی دیگر از قابلیت آن برای بازاریابی دیجیتال است. درست است که هوش مصنوعی می‌تواند متن‌های سئوشده بنویسد و تصویر و ویدیوی حرفه‌ای بسازد؛ ولی هیچ‌کدام بدون راهنمایی انسان امکان‌پذیر نیست و هیچ‌وقت به اثرگذاری محتوای ساخته‌شده توسط انسان نمی‌رسد.

فراموش نکنیم در بازاریابی با احساسات مخاطبان هم کار داریم. حتماً تابه‌حال تبلیغاتی دیده‌اید که بلافاصله شما را به‌سمت خرید سوق داده است یا به برندی علاقه‌مند کرده است. هوش مصنوعی هنوز نمی‌تواند چنین محتواهایی تولید کند (منبع: Forbes).

همین حالا با کمک الگوریتم‌های یادگیری ماشین، ما و دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی، تبلیغات و پیشنهاد شما را در جایی نمایش می‌دهیم که احتمال حضور مخاطب شما خیلی بیشتر است؛ یعنی کسی تبلیغ را می‌بیند که می‌تواند مشتری شما باشد.

 

رابطهٔ واقعیت افزوده و واقعیت مجازی با آیندهٔ بازاریابی دیجیتال چیست؟

اصلی‌ترین کمبود بازاریابی دیجیتال، فقدان تجربه‌ای واقعی است. هرقدر که از ویژگی‌ها و مزیت‌های یک محصول حرف بزنیم، جای دیدن از نزدیک و امتحان آن را برای مخاطب نمی‌گیرد. واقعیت افزوده و واقعیت مجازی می‌تواند تا حدی این کمبود را جبران کند.

با کمک این ۲ فناوری می‌توانیم تبلیغ‌های تعاملی ایجاد کنیم که مخاطب را درگیر خود کند؛ مثل بازی‌های واقعیت افزوده یا مجازی.

همچنین واقعیت افزوده می‌تواند تجربهٔ خرید مجازی را دگرگون کند؛ مثلاً هنگام خرید وسایل خانه، بتوانیم آن‌ها را در خانهٔ خود ببینیم یا عینک را روی صورت خود ببینیم تا مطمئن شویم به صورت ما می‌آید.

یک هدست کافی است تا مخاطب وارد دنیایی شود که قهرمان آن برند یا محصول شماست و طوری آن را از نزدیک ببیند و حس کند که انگار وارد فروشگاه شما شده است.

هرچند که همین الان هم از این فناوری‌ها استفاده می‌شود، در آینده گستردگی آن بیشتر خواهد شد. به‌خصوص که نسل جدید به این فناوری‌ها علاقه‌مند است و از کسب‌وکارهایی که آن‌ها را ارائه دهد، استقبال می‌کند (منبع؛ BuzzBoard).

برای اینکه نمونه‌های بیشتری ببینید و با چند ایده بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد می‌کنیم مقالهٔ «نقش واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در تبلیغات و بازاریابی چیست» را مطالعه کنید.

از این مقاله، فقط یک بحث مانده است؛ دیجیتال مارکتینگ بخشی از سازمان باشد یا آن را برون‌سپاری کنیم؟ در ادامه دربارهٔ آن حرف می‌زنیم.

 

خودمان بازاریابی دیجیتال را پیش ببریم یا به آژانس دیجیتال مارکتینگ بسپاریم؟

اگر کسب‌وکار بزرگی دارید، بازاریابی دیجیتال شکل اصلی بازاریابی کسب‌وکار شماست، می‌خواهید روی همه‌چیز کنترل ۱۰۰ درصد داشته باشید، استراتژی‌های شما بلندمدت است یا اطلاعاتی محرمانه دارید، بهتر است استخدام نیرو برای بازاریابی دیجیتال را به برون‌سپاری آن ترجیح دهید؛ ولی اگر شرایط گفته‌شده را ندارید، برون‌سپاری گزینه‌ٔ بهتری خواهد بود.

برون‌سپاری وظایف بازاریابی دیجیتال از چند نظر نسبت به استخدام نیرو مزیت دارد. اول اینکه مقرون‌به‌صرفه‌تر است؛ چراکه خبری از حقوق ماهانه، پاداش، بیمه و مالیات برای نیروها نیست.

دوم اینکه به دانش و تخصص نیروهای خود محدود نیستید. در آژانس‌های بازاریابی دیجیتال مجموعه‌ای از متخصصان با هم کار می‌کنند و می‌توانید از تخصص همهٔ آن‌ها بهره ببرید.

مزیت بعدی انعطاف‌پذیری آن است. اگر از خدمات یک آژانس راضی نبودید، می‌توانید با آژانس دیگری قرارداد ببندید؛ ولی قطع همکاری و استخدام نیروی جدید به این سادگی نیست.

بعضی آژانس‌ها تمام خدمات دیجیتال مارکتینگ را یکجا به شما ارائه می‌دهند. مثلاً آژانس هارمونی هر چیزی را که از بازاریابی دیجیتال بخواهید، انجام می‌دهد؛ از تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی گرفته تا خدمات سئو و بهینه‌سازی سایت، طراحی تبلیغات و مدیریت سایت و شبکه‌های اجتماعی.

حالا حتماً لازم نیست کل خدمات بازاریابی دیجیتال را برون‌سپاری کنید. اگر تیم بازاریابی دیجیتال در داخل سازمان دارید،‌ می‌توانید بعضی از شاخه‌ها را برون‌سپاری کنید؛ مثلاً فقط خدمات سئو یا تبلیغات در گوگل. ترکیب این ۲ روش کمک می‌کند تیم درون سازمان شما روی مسائل مهم‌تر و راهبردی‌تر تمرکز کند و اجرا را به تیم‌های خارج از سازمان بسپارد.

برای شروع آماده‌اید؟

به پایان آمد این دفتر، ولی قطعاً همچنان حکایت‌های زیادی دربارهٔ بازاریابی دیجیتال باقی مانده است. بازاریابی دیجیتال قصهٔ امروز و فردای دنیای بازاریابی است و فعلاً که هیچ رقیبی حتی به گرد پای آن نمی‌رسد. پس چه می‌خواهید وارد این عرصه برای کار شوید و چه قصد شروع بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار خود را دارید، با خیال راحت آن را شروع کنید.

در این مقاله، همه‌ چیز درباره دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده گفتیم و تمام زیرشاخه‌ها و موضوعات مرتبط آن را بررسی کردیم. اگر نکته یا نظری دربارهٔ مقاله دارید، خوشحال می‌شویم که آن را در بخش نظرات بخوانیم.

:: بازدید از این مطلب : 1

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0