چالش‌های دیجیتال مارکتینگ

دنیای دیجیتال چالش‌های خاص خودش رو برای مارکترها داره. مثلاً کانال‌های دیجیتال خیلی سریع تکثیر می‌شن و مارکترها باید همیشه در جریان باشن و بدونن چطور ازشون به‌طور موثر استفاده کنن. همچنین تحلیل و استفاده مفید از حجم زیادی از داده‌هایی که از این پلتفرم‌ها به دست می‌آد هم می‌تونه چالش‌برانگیز باشه.

شاید مهم‌ترین چالش این باشه که مصرف‌کننده‌ها روز به روز بیشتر با تبلیغات دیجیتال و سایر عوامل حواس‌پرتی بمباران می‌شن، و این باعث می‌شه جذب توجهشون سخت‌تر بشه.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیه؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ یه شرکته که به صورت اختصاصی به بازاریابی برای مصرف‌کننده‌ها یا کسب‌وکارها از طریق کانال‌های دیجیتال می‌پردازه. این شامل ایجاد و راه‌اندازی کمپین‌ها برای مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، ویدیوها، و وب‌سایت‌های سفارشی و روش‌های دیگه می‌شه.

بازاریابی اینترنتی چیه؟

بازاریابی اینترنتی به طور فنی به بازاریابی‌ای گفته می‌شه که فقط روی اینترنت انجام می‌شه. این نوع بازاریابی زیرمجموعه‌ای از دیجیتال مارکتینگ هست که می‌تونه از انواع پلتفرم‌های دیجیتال مختلف، از جمله اینترنت، برای رسیدن به مخاطبان هدفش استفاده کنه.

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکترها هم مثل مارکترهای سنتی از شاخص‌های کلیدی عملکرد یا همون KPIs استفاده می‌کنن. KPIs بهشون کمک می‌کنه تا عملکرد بلندمدت فعالیت‌های بازاریابی‌شون رو بسنجن و با تلاش‌های رقبا مقایسه کنن.

این‌ها چند تا از رایج‌ترین KPIs هستن که مارکترها می‌تونن ازشون استفاده کنن تا ببینن چقدر کارشون خوب پیش می‌ره:

• نرخ کلیک (Click-through rate): این KPI معمولاً برای اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات آنلاین استفاده می‌شه و تعداد افرادی رو که روی یه تبلیغ خاص کلیک کردن به عنوان درصدی از کل افرادی که ممکنه اون رو دیده باشن، حساب می‌کنه.
• نرخ تبدیل (Conversion rate): نرخ تبدیل یه قدم فراتر از نرخ کلیک می‌ره و درصد افرادی رو که یه اقدام مطلوب مثل خرید انجام دادن به کل مخاطبانی که یه تبلیغ یا پروموشن خاص رو دیدن، مقایسه می‌کنه.
• ترافیک شبکه‌های اجتماعی: این KPI نشون می‌ده چند نفر با پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی یه شرکت تعامل داشتن. این تعاملات می‌تونن شامل لایک، فالو، بازدید، اشتراک‌گذاری و یا هر اقدام قابل اندازه‌گیری دیگه‌ای باشن.
• ترافیک وب‌سایت: این معیار تعداد افرادی رو که در یک بازه زمانی مشخص از وب‌سایت یه شرکت بازدید کردن، دنبال می‌کنه. این KPI به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا بفهمن تلاش‌های بازاریابیشون چقدر در جذب مخاطب به وب‌سایت موثر بوده

انواع دیجیتال مارکتینگ

حالا که با مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ آشنا شدی، بیایید نگاهی به انواع مختلفش بندازیم و ببینیم هر کدوم چطور می‌تونن به کسب‌وکارها کمک کنن تا بهتر دیده بشن و مشتری‌های بیشتری جذب کنن.

1. سئو (SEO)

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو به مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و روش‌ها گفته می‌شه که هدفش بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجوئه. این کار شامل بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت، ساختار فنی و لینک‌های ورودی به وب‌سایت می‌شه.

به زبان ساده، سئو یعنی اینکه کاری کنی وقتی کسی دنبال چیزی مرتبط با کسب‌وکارت می‌گرده، وب‌سایت تو بالاترین رتبه‌ها باشه و راحت‌تر پیدات کنه

2. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM خیلی شبیه سئوئه، اما با این تفاوت که تو SEM می‌تونی علاوه بر روش‌های ارگانیک از تبلیغات پولی هم استفاده کنی. تو این روش، می‌تونی با پرداخت پول تبلیغاتت رو در نتایج جستجو قرار بدی تا سریع‌تر دیده بشی.

مزیت اصلی SEM اینه که نتایج سریع‌تری نسبت به سئو می‌ده، ولی هزینه بیشتری هم داره.

3. بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی یعنی ایجاد و اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند و جذاب برای جلب توجه مخاطبان. این محتوا می‌تونه شامل مقاله‌های وبلاگ، ویدیوها، پادکست‌ها و کتاب‌های الکترونیکی باشه.

هدف بازاریابی محتوایی اینه که با ارائه محتوای مفید، مخاطبان رو جذب کنی و اعتمادشون رو به دست بیاری.

4. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و لینکدین برای تبلیغ محصولات و خدمات گفته می‌شه. این روش بهت کمک می‌کنه تا با مخاطبانت در ارتباط باشی و برندت رو بهشون معرفی کنی.

شبکه‌های اجتماعی یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش آگاهی از برند و تعامل با مخاطبان هستن.

5. تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

تو این روش، تبلیغاتت رو به صورت پولی روی پلتفرم‌های مختلف نمایش می‌دی و هر بار که کسی روی تبلیغاتت کلیک کنه، هزینه‌ای پرداخت می‌کنی. این تبلیغات می‌تونن تو نتایج جستجو، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مختلف نمایش داده بشن.

مزیت تبلیغات PPC اینه که می‌تونی مخاطبان خاصی رو هدف قرار بدی و نتایج سریعی به دست بیاری.

6. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

بازاریابی وابسته به این صورت کار می‌کنه که افراد دیگه‌ای (وابسته‌ها) محصولات یا خدماتت رو تبلیغ می‌کنن و در ازای هر فروشی که از طریق لینک‌های مخصوصشون انجام بشه، کمیسیون می‌گیرن. این روش به کسب‌وکارت کمک می‌کنه تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنی و فروش بیشتری داشته باشی.

7. ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ هست. تو این روش، با ارسال ایمیل‌های جذاب و پیشنهادات ویژه به مخاطبان، می‌تونی ارتباط نزدیکی باهاشون برقرار کنی و وفاداری‌شون رو افزایش بدی.

ایمیل مارکتینگ بهت کمک می‌کنه تا مشتری‌ها رو از محصولات و خدمات جدیدت باخبر کنی و تعامل بیشتری باهاشون داشته باشی.

8. بازاریابی موبایلی

بازاریابی موبایلی شامل استفاده از تکنیک‌های مختلفی مثل ارسال پیامک، اعلان‌های اپلیکیشن‌های موبایل و تبلیغات موبایلی برای رسیدن به مخاطبان هست. با توجه به اینکه بیشتر مردم از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنن، بازاریابی موبایلی یکی از موثرترین روش‌ها برای جلب توجه مخاطبان به حساب میاد.

9. تبلیغات ویدیویی

خیلی از مردم قبل از خرید به ویدیوها مراجعه می‌کنن تا درباره محصولات یا خدمات بیشتر بدونن. با استفاده از تبلیغات ویدیویی روی پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک، می‌تونی محتوای جذاب و آموزنده‌ای ایجاد کنی که مخاطبان رو به خودش جذب کنه.

10. تبلیغات محلی و آفلاین

تبلیغات محلی و آفلاین شامل استفاده از تکنیک‌هایی مثل بیلبوردها، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی، و شرکت در رویدادهای محلی هست. این روش‌ها بهت کمک می‌کنن تا به مخاطبان محلی دسترسی پیدا کنی و برندت رو بهشون معرفی کنی.

با ترکیب روش‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ، می‌تونی یه استراتژی جامع و موثر برای کسب‌وکارت بسازی که بهت کمک می‌کنه تا به بهترین شکل ممکن به مخاطبانت دسترسی پیدا کنی و فروش بیشتری داشته باشی.

دیجیتال مارکتینگ ترکیبی

می‌تونی دیجیتال مارکتینگ رو به صورت آنلاین و آفلاین انجام بدی و استفاده از ترکیب این دو برای هر استراتژی کامل ضروریه. این تکنیک‌ها و استراتژی‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا به‌طور موثری به مخاطب هدفشون برسن، باهاشون درگیر بشن و به مشتریان وفادار تبدیلشون کنن.

چرا دیجیتال مارکتینگ مهمه

قبلاً شرکت‌ها میلیون‌ها دلار برای تبلیغات بیلبوردی خرج می‌کردن، اما زمونه عوض شده.

حالا اکثر شرکت‌ها به سمت بازاریابی آنلاین (دیجیتال) حرکت کردن. دلیلش هم اینه که گوگل و فیسبوک بیشتر از رسانه‌های سنتی درآمد دارن. و البته استفاده از دستگاه‌های موبایل هم مهمه.

هر جا بری، چه تو فروشگاه مواد غذایی باشی، چه رستوران یا حتی سینما، یه چیز مشترک می‌بینی: کلی آدم که چشمشون به گوشی‌شونه.

تبلیغات موبایلی مثل بیلبوردهای کوچیکی هستن که هر وقت چیزی جستجو می‌کنیم، تبلیغات رو نشون می‌دن.

استفاده از موبایل خیلی زیاده و این اعداد همش در حال افزایشه.

تو جهان 5.44 میلیارد کاربر موبایل، 5.16 میلیارد کاربر اینترنت و 4.76 میلیارد کاربر شبکه‌های اجتماعی داریم.

به‌علاوه، دستگاه‌های متصل به اینترنت در حال افزایشن در حالی که تبلیغات چاپی کاهشی داشته.

آمارها خودشون گویای همه چیز هستن.

دیجیتال مارکتینگ برای اینکه محصولات یا خدماتت رو جلوی چشم مشتری‌ها قرار بدی ضروریه؛ مشتری‌هات آنلاین هستن و تو هم باید اونجا باشی.

و فکر نکن دیجیتال مارکتینگ فقط برای شرکت‌های بزرگه.

حتی کوچیک‌ترین فروشگاه‌های محلی هم می‌تونن از نوعی تبلیغات آنلاین بهره ببرن. طبق یه نظرسنجی از Digital.com، چهل و سه درصد مردم قبل از اینکه به یه فروشگاه فیزیکی برن، تو گوشی‌شون جستجوی محلی می‌کنن.

و این تازه بهترین چیزهای دیجیتال مارکتینگ نیست:

• دسترسی به داده‌های بیشتر: اطلاعات تحلیلی مهمی درباره مشتری‌هات، نحوه خریدشون و خواسته‌هاشون به دست میاری. می‌تونی از این داده‌ها برای تحلیل اینکه چی جواب می‌ده و چی نه استفاده کنی و استراتژیت رو متناسب با اون تنظیم کنی.
• رسیدن به مخاطبان گسترده‌تر: دیجیتال مارکتینگ بهت اجازه می‌ده به مخاطبان بیشتری نسبت به روش‌های سنتی دسترسی پیدا کنی. مثلاً شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک و توییتر میلیاردها کاربر فعال دارن و تبلیغات می‌تونه بهت کمک کنه جمعیت مورد نظرت رو هدف بگیری.
• مقرون به صرفه بودن: دیجیتال مارکتینگ ارزون‌تر از روش‌های سنتی مثل تبلیغات تلویزیونی یا چاپی هست. با دیجیتال مارکتینگ می‌تونی کمپین‌های بسیار هدفمند با بازدهی بالاتر برای کسب‌وکارت ایجاد کنی و به اهداف برسونی.
• درگیری بیشتر: می‌تونی از تاکتیک‌های ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی استفاده کنی تا مخاطبت رو درگیر و به محصولات و خدماتت علاقه‌مند کنی. مثلاً ایجاد یه وبلاگ با محتوای ارزشمند روی وب‌سایتت می‌تونه بازدیدکننده‌ها رو جذب کنه و احتمال خریدشون رو بیشتر کنه.
• نتایج قابل اندازه‌گیری: می‌تونی از ابزارهایی مثل Ubersuggest و Google Analytics برای تحلیل ترافیک وب، نرخ تبدیل و سایر شاخص‌ها استفاده کنی تا عملکرد کمپین‌هات رو ببینی.
• رقابت‌پذیری بیشتر: رقبای تو احتمالاً از دیجیتال مارکتینگ برای رسیدن به مخاطب هدفشون استفاده می‌کنن، پس نباید عقب بیفتی. مثلاً ایمیل مارکتینگ بالاترین بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) رو نسبت به سایر استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ داره.

با استفاده از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ، می‌تونی دیدگاهت رو بهبود بدی، با مخاطب هدفت درگیر بشی و درآمد کسب‌وکارت رو افزایش بدی.