بازاریابی محیطی (Ambient Marketing)

بازاریابی محیطی (Ambient Marketing) راهی برای تبلیغ محصولات یا خدمات با استفاده از مکان‌ها یا موارد غیرمعمول است که با استفاده از عناصر آن محیط، تبلیغاتی به نفع شما به عنوان یک کانال ارتباطی انجام خواهد شد. این مسئله شامل پیام‌رسانی تبلیغاتی خلاقانه و تعامل با مخاطبان هدف خواهد بود و باید از نظر عاطفی بر مصرف‌کنندگان تأثیر بگذارد.

چرا برندها باید بازاریابی محیطی را در نظر بگیرند؟

طبق آمار سایت مارکتینگ ویک، ۶۵٪ از مصرف‌کنندگان انگلیس می‌گویند که تنوع در قالب‌های تبلیغاتی برای آنها مهم است. این مسئله نشان می‌دهد که بازاریابان مدرن نه تنها به تبلیغات سنتی بلکه به روش‌های غیراستاندارد برای تبلیغ محصول خود نیز فکر می‌کنند. در در زمانی که تبلیغات متعارف، دیگر به اندازه کافی تعجب‌آور و البته سودآور نباشد، بازاریابی محیطی به کمک شما می‌آید.

شروع سبک بازاریابی محیطی

اصطلاح “رسانه محیط (ambient media)” در دهه ۱۹۹۰ در بریتانیا ظاهر شده و به عنوان تبلیغات بصری در مکان‌های غیر معمول تعریف شد. هنگام ایجاد تبلیغات در محیط، اهمیت قابل توجهی به خلاقیت و استفاده از رویکرد غیر متعارف، برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان و چشم‌اندازهای کسب و کار مهم است. در واقع، مهم است که افراد در حال عبور، متوقف شوند، کار شما را نگاه کنند و با دوستان خود در مورد آنچه که دیده‌اند، صحبت کنند.

اهمیت بازاریابی محیطی

بازاریابی محیطی در مقایسه با تبلیغات معمولی در فضای باز، روش موثرتری برای آشنایی‌زدائی محصول محسوب می‌شود. مطالعات نشان داده است که تبلیغ‌کنندگان بیلبورد حدود شش ثانیه مورد توجه مسافر وسیله نقلیه قرار می‌گیرند در حالی که تبلیغات خلاقانه، می‌تواند این شاخص را تا یک دقیقه یا حتی بیشتر افزایش دهد.

همچنین، به بهبود اثربخشی تبلیغ کمک می‌کند و می‌تواند بخشی جدایی‌ناپذیر از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی باشد. از یک طرف، برندها می‌توانند یک تبلیغ غیر متعارف ایجاد کرده و آن را در شبکه‌های اجتماعی با استفاده از “هشتگ‌گذاری” به اشتراک بگذارند.

از طرف دیگر، مردم می‌توانند از این تبلیغات خلاقانه عکس بگیرند، فیلم بسازند و با استفاده از همان هشتگ این برند، آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته و از این طریق “آگاهی از برند” را ایجاد کنند. اکنون که می‌دانید چرا شرکت‌ها باید از تبلیغات محیطی در تبلیغات خود استفاده کنند، بیایید مزایای این نوع تبلیغات تجاری را بررسی کنیم.

تفاوت بازاریابی محیطی با تبلیغات کلاسیک

برخلاف تبلیغات کلاسیک، که گاهی منجر به وقفه در فعالیت‌های در حال انجام می‌شود (به عنوان مثال، تبلیغات در سینما، که بازدیدکنندگان به سختی می‌توانند از آن اجتناب کنند)، بازاریابی محیطی را باید بخشی از زندگی روزمره مردم دانست.

بنابراین، بدون استثنا در خارج از خانه، یعنی در اتوبوس‌ها، خیابان‌ها، سالن‌های بدنسازی یا رویدادهای مختلف، بدون ایجاد وقفه در کار مردم، این روش اتفاق می‌افتد. از آنجا که از نظر موضوعی با موقعیت مکانی آن متناسب است، کمتر از تبلیغات معمولی نگران‌کننده خواهد بود.

از طرفی، به دلیل نزدیکی موضوعی به فعالیت فعلی، تمایل به انجام بازاریابی محیطی بیشتر است. به عنوان مثال، کسانی که در یک باشگاه تناسب اندام به یک پیشنهاد ویژه معرفی می‌شوند، بیشتر از کسانی که با همان محصول، در محیطی بی‌ربط با دنیای تجربه فعلی‌شان رو به رو می‌شوند، آن را قبول خواهند کرد.

مزایای بازاریابی محیطی

تبلیغات خلاقانه محیطی که پیامی قوی را منتقل می‌کنند، از نظر طراحی منحصر به فرد هستند و در مکان‌های غیرمنتظره ظاهر می‌شوند تا مردم را راجع به برند کسب و کار شما آگاه کنند. در ادامه چندین مزیت استفاده از بازاریابی محیطی برای کمپین شما را بررسی خواهیم کرد.

1. جلب توجه می‌کند

در دنیای مدرن ما که میزان باورنکردنی تبلیغات وجود دارد، برجسته کردن یک محصول، برای جذب چشم‌انداز یا مشتری واقعا دشوار است. به همین دلیل شرکت‌ها باید چیزی کاملا جدید و منحصر به فرد ارائه دهند.

این یک واقعیت مشهور است که برای جلب توجه مردم، باید احساسی مثبت ایجاد کنید. مصرف‌کنندگان را غافلگیر کرده و یک گلوله برفی احساسی در ذهن آنها بسازید. در این زمان است که تبلیغات محیطی ارائه می‌شود تا بتواند با ایجاد اشیا جالب، بیلبوردهای غیرمعمول و موارد مفید و قرار دادن آنها در مکان‌های غیر منتظره، توجه را به خود جلب کند.

به عنوان مثال، اگر بوته عظیمی به شکل یک فنجان چای مشاهده کنید، احتمالا فقط از کنار آن عبور نخواهید کرد زیرا جای تعجب دارد و توجه شما را به خود جلب می‌کند. این همان چیزی است که برند لیپتون در قاهره، ایجاد کرد.

2. می‌تواند ویروسی شود

اگر تبلیغ شما از نظر عاطفی بر افراد تأثیر بگذارد، دارای ویژگی‌های متمایز و ارزش عملی باشد، به راحتی ویروسی می‌شود. با دنیایی که توسط فناوری شکل گرفته است، مردم می‌توانند به راحتی از کار شما عکس یا فیلم گرفته و آنها را در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر، یوتیوب، اینستاگرام و فیس‌بوک به اشتراک بگذارند.

به این ترتیب می‌توانید مخاطبان خود را گسترش دهید. این بدان معنی نیست که می‌تواند بلافاصله فروش شما را افزایش دهد، اما می‌تواند حداقل باعث افزایش آگاهی از برند شما شود.

3. کم هزینه

تبلیغات محیطی استفاده از روش‌های تبلیغاتی غیرمتعارف برای درگیر شدن با مخاطب است. این بدان معنی است که اجرای چنین تبلیغاتی در استراتژی بازاریابی شما هزینه زیادی نخواهد داشت. برای تبلیغات محیطی آینده خود، یک خالق پیدا کنید و مکان مناسبی را تعیین کنید.

4. غیر سرزده

یکی از مزایای اصلی تبلیغات محیطی این است که پیام برند را به وضوح منتقل می‌کنند و وارد فضای شخصی مشتری نمی‌شوند. با برخی از ساخت و سازهای منحصر به فرد، نقاشی‌های دیواری، اشیا غیر معمول در خیابان‌ها، نمی‌توانید مردم را به مشتری خود تبدیل کنید.

با این حال، اگر موفق شوید افراد در حال عبور را جذب کنید، آنها ممکن است در مورد نام برند شما با دوستانشان سخن بگویند. (این یعنی کمک گرفتن از بازاریابی دهان به دهان) دوستان و همکاران آنها به احتمال زیاد محصول شما را با میل خود خریداری می‌کنند

نتیجه سخن

روش‌های بازاریابی به طور مداوم در حال پیشرفت هستند. زیرا ترجیحات مشتری در تبلیغات نیز تغییر می‌کنند و رضایت مشتری خود برای بازاریاب دشوارتر می‌شود. بنابراین، بسیار مهم است که برندها خارج از چارچوب عادی فکر و البته عمل کنند. بازاریابی محیطی در مورد تبلیغات غیراستاندارد صحبت می‌کند و مولفه‌هائی همچون: خلاقیت، توانایی جلب توجه، تعجب و برانگیختن احساسات مثبت را در نظر دارد.

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی

ویدئو مارکتینگ یا بازاریابی ویدئویی

امروزه یکی از موارد واجب در هر بازاریابی، استفاده بهینه از ویدئو و شناخت ذائقه مخاطبان، به جهت دستیابی به فروش بیشتر است. این مسئله دیگر بخشی از روند بازاریابی شما نیست بلکه تلاش مهمی در راستای موفقیت شما در دستیابی به استراتژی اجتماعی کسب و کار شماست.

بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)، استفاده از ویدئوها برای تبلیغ و بازاریابی محصول یا خدمات شما، افزایش تعامل در کانال‌های دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی، آموزش مشتریان و جذب مخاطبان با رسانه جدید است.

چرا امروز باید روی بازاریابی ویدئویی تمرکز کنید؟

در سال‌های اخیر، شاهد محبوبیت ویدئو به عنوان قالب مهمی در بازاریابی محتوا بوده‌ایم. به طور خاص، در سال ۲۰۱۷، ویدئو در بالای لیست تاکتیک‌های بازاریابی قرار می‌گیرد. همچنین در سالهای ۲۰۱۸ و ۲۰۱۹ ویدئو از یک تاکتیک منحصر به فرد بازاریابی، به یک استراتژی تجاری تبدیل شده است.

امروز، ویدئو یک رویکرد کلی تجاری است. طبق گزارشی از HubSpot Research، بیش از ۵۰٪ از مشتریان بیش از هر نوع محتوای دیگر، مایل به دیدن فیلم از برندها هستند.

ویدئو در صفحات فرود (landing page)، قادر به افزایش نرخ تبدیل بیش از ۸۰٪ است و صرف ذکر کلمه “ویدئو” در موضوع ایمیل شما ۱۹٪ نرخ بازدید را افزایش می‌دهد. همچنین ۹۰٪ مشتریان می‌گویند که، فیلم‌ها به آنها در تصمیم‌گیری در خرید کمک شایانی می‌کند.

ویدئو نه تنها باعث تغییر نحوه خرید و فروش کسب و کارها و مشتریان شده است، بلکه انقلابی ایجاد کرده است تا فروشندگان بدانند که چگونه با مشتریان ارتباط برقرار کنند. مشتریان وفادار خود را یافته و راه‌های گسترش خدمات خود را آسان‌تر کنند.

به گفته گری استیونس، رئیس تحقیقات در HostingCanada.org، “هدف‌گذاری مجدد بازدید کنندگان وب سایت ما در شبکه‌های اجتماعی منجر به افزایش ۴۷ درصدی ارزش بازدید کنندگان در سطح سایت شده است.” جزئی بودن تجزیه و تحلیل ویدئو در سیستم عامل‌هایی مانند فیس بوک یکی از دلایلی است که در سال ۲۰۱۸، ۹۳٪ از کسب و کارها گزارش کرده‌اند که به لطف ویدئو، مشتری‌های جدید زیادی در شبکه‌های اجتماعی پیدا کرده‌اند.

۱۲ نوع فیلم بازاریابی

قبل از شروع فیلمبرداری، ابتدا باید نوع فیلم(های) مورد نظر خود را تعیین کنید. برای درک بهتر گزینه‌های خود را در این لیست را بررسی کنید.

1. فیلم‌های آزمایشی

فیلم‌های آزمایشی نحوه کارکرد محصول شما را نشان می‌دهد. باعث می‌شود بینندگان به گشت و گذار در نرم افزار شما بپردازند و همچنین دریابند که چگونه می‌توان از محصول معرفی شده، استفاده کرد.

2. فیلم‌های تجاری

به طور معمول به عنوان بخشی از یک کمپین تبلیغاتی بزرگتر ایجاد می‌شوند، که سطح چشم انداز، مأموریت یا محصولات و خدمات سطح بالای شرکت را به نمایش می‌گذارند. هدف از فیلم‌های تجاری ایجاد آگاهی در مورد شرکت شما و جذب مخاطب مورد نظر شما است.

3. فیلم‌های رویداد

آیا کسب و کار شما میزبان یک کنفرانس، میزگرد، جمع آوری کمک مالی یا نوع دیگری از رویدادها است؟ یک محصول برجسته در این زمینه از کار خود تولید کنید یا مصاحبه‌ها و سخنرانی‌های جالب از این مجموعه را منتشر کنید.

4. مصاحبه‌های تخصصی

گرفتن مصاحبه با متخصصان داخلی یا رهبران اندیشه در صنعت شما راهی عالی برای ایجاد اعتماد و اقتدار با مخاطبان هدف شماست.

5. فیلم‌های آموزشی

از فیلم‌های آموزشی می‌توان برای آموزش چیزهای جدید به مخاطبان یا ایجاد دانش بنیادی مورد نیاز آنها برای درک بهتر کسب و کار و راه‌حل‌های شما استفاده کرد. این فیلم‌ها همچنین در هنگام کار با مشتریان می‌توانند توسط تیم‌های فروش و خدمات شما استفاده شوند.

6. فیلم‌های توضیح دهنده

این نوع ویدئو برای کمک به مخاطب شما در درک بهتر دلیل نیاز به محصول یا خدمات شما استفاده می‌شود. بسیاری از فیلم‌های توضیح دهنده بر سفر خیالی شخصیت اصلی خریدار شرکت که با یک مشکل دست و پنجه نرم می‌کند، تمرکز دارند. این فرد با اتخاذ یا خرید راه حل کسب و کار، بر مسئله غلبه می‌کند.

7. فیلم‌های متحرک

فیلم‌های متحرک می‌توانند قالب مناسبی برای درک درستی از مفاهیمی باشند که به تجسم قوی نیاز دارند یا برای توضیح یک سرویس یا محصول انتزاعی بهترین راه‌حل هستند.

8. مطالعه موردی و فیلم‌های توصیف مشتری

مشتریان شما می‌خواهند بدانند که محصول شما می‌تواند مشکل خاص آنها را حل کند یا نه. یکی از بهترین راه‌ها برای اثبات این مسئله ایجاد فیلم‌های موردی است که شامل مشتریان راضی و وفادار شما می‌شود. این افراد بهترین مدافعان شما هستند. آنها را در دوربین توصیف کنید و چالش‌هایشان را شرح دهند و اینکه شرکت شما چگونه در حل آنها کمک کرده است را از قلم نیاندازید.

9. فیلم‌های زنده

ویدئوی زنده به بینندگان شما نگاه ویژه‌ای خواهد داد. مصاحبه‌ها، سخنرانی‌ها و رویدادها را به صورت مستقیم پخش کنید و بینندگان را به سوالات و اظهار نظر در مورد محصول خود تشویق کنید.

10. فیلم های ۳۶۰ درجه و واقعیت مجازی

با ویدئوهای ۳۶۰ درجه، بینندگان “پیمایش” می‌کنند تا از هر زاویه‌ای محتوا را ببینند.( مثل اینکه از نظر جسمی درون محتوا هستند). این سبک ویدئویی کُروی به بینندگان اجازه می‌دهد تا مکان یا رویدادی مانند کاوش در قطب جنوب یا ملاقات با کوسه سر چکشی را تجربه کنند.

11. فیلم‌های واقعیت افزوده (AR)

در این ویدئوی، یک لایه دیجیتال به آنچه در حال حاضر در جهان مشاهده می‌کنید، اضافه می‌شود. به عنوان مثال، شما می‌توانید دوربین تلفن خود را به سمت اتاق نشیمن خود هدایت کنید و AR به شما امکان می‌دهد ببینید یک کاناپه در فضا چگونه به نظر می‌رسد. برنامه IKEA Place مثالی عالی در این مورد است.

12. پیام‌های شخصی شده

ویدئو می‌تواند یک روش خلاقانه برای ادامه مکالمه یا پاسخ به کسی از طریق ایمیل یا متن باشد. این فیلم‌ها لحظه‌ای لذت بخش و منحصر به فرد را برای چشم‌انداز شما ایجاد می‌کنند.

بازاریابی بصری (Visual marketing)

در عصر دیجیتال، تراکم زیادی از محتوا در اطراف ما وجود دارد و این مسئله دستیابی به یک جایگاه مناسب برای برند مربوط به کسب و کارمان را به یک بازی دشوار تبدیل کرده است. محتوای قابل اشتراک در  دوران کنونی باید معتبر، منحصر به فرد، چشم‌نواز و به احتمال زیاد تصویری است.

برای به دست آوردن بخشی از این مهم، ضروری است که شما استراتژی‌های محتوای بصری را بشناسید و از آن استفاده کنید تا آن را به یک قسمت اصلی از استراتژی کلی بازاریابی خود تبدیل کنید.

بازاریابی بصری (Visual Marketing) چیست و چرا مهم است؟

به بیان ساده، بازاریابی بصری، شیوه‌ایست که از گرافیک، تصویر، فیلم یا مواد بصری دیگر، که برای بازاریابی محصول یا خدمات استفاده می‌شود. نحوه ارتباط این روش با علوم اعصاب انسان است که بازاریابی بصری را برای برند شما مهم می‌کند. ما موجوداتی بصری هستیم. مغز ما برای تفسیر تصاویر فوق‌العاده سریع طراحی شده است.

یک مطالعه MIT نشان داد که انسان پس از مشاهده، کمتر از ۱۳ میلی ثانیه می‌تواند به درستی کل تصاویر را شناسایی کند. در همین مقاله توضیح داده شده است: “بینایی قوی‌ترین حس ماست. ۹۰٪ اطلاعات منتقل شده به مغز بصری است و ۴۰٪ رشته‌های عصبی مغز به شبکیه متصل می‌شوند.”

علاوه بر این، در دیگر مطالعات نشان داده است که تصاویر همچنین قادر به تحریک احساسات بسیار موثرتر از کلمات هستند، که به طور کامل در جمله معروف خلاصه می شود: “… یک تصویر هزار کلمه را بیان می‌کند. “

قدرت بازاریابی بصری هنگام غواصی در داده‌ها، واضح‌تر می‌شود. آمارهای اخیر شرکت Inc نشان می‌دهد که پست‌هایی که تصاویر در آن گنجانده شده است ۶۵۰٪ جذابیت بیشتری نسبت به پست‌های فقط متنی دارند. به عنوان مثال، درصورتی که اگر تنها مشتری فیلم ویدیویی محصول را تماشا کرده باشد ۸۵٪ احتمال خرید او بیشتر می‌شود. به طور خلاصه، هیچ برندی نمی‌تواند در دنیای دیجیتال و با رشد سریعی که از آن سراغ داریم، بدون بازاریابی بصری در حال کار باشد و بنابراین نمی‌تواند بدون استراتژی بازاریابی دیجیتالی کار خود را پیش ببرد.

چگونه می‌توان استراتژی بازاریابی بصری ایجاد کرد؟

1. تجزیه و تحلیل SWOT از دارایی‌های خود را انجام دهید.

تجزیه و تحلیل SWOT روشی کلاسیک با ابزاری ماندگار و محبوب برای توانایی در جدا کردن ساده برند شما و درک قسمت‌های اصلی آن است. این مهم از چهار مخفف: نقاط قوت (Strengths)، ضعف (Weaknesses)، فرصت‌ها (Opportunities) و تهدیدها (Threats) تشکیل شده است.

در زمینه بازاریابی تصویری، می‌توانید این سوالات مربوط به طراحی برند را از خود بپرسید:

• چه محتوای تصویری در گذشته برای ما مفید بوده است؟
• چه چیزی بی‌اثر بوده است؟
• چه منابعی در دسترس ما است که می‌تواند به ما امکان ایجاد سریع‌تر محتوای بصری را بدهد؟
• رقبای ما چه کاری انجام می‌دهند؟

هنگامی که می‌خواهید مرزهای کار خود را مشخص کنید، این پاسخ‌ها نقاط کانونی استراتژی شما را تشکیل می‌دهند.

2. گزاره‌های ارزشمند و شفاف را پیدا کنید.

شما به عنوان یک کسب و کار، به مشتری خود چیزی ارائه می‌دهید که هیچ برند دیگری نمی‌تواند آن را ارائه دهد. این ارزش پیشنهادی شماست. همین مورد باید در مورد محتوای بصری شما نیز اعمال شود. قرار است به مخاطبان منحصر به فرد خود، چیزی را ارئه دهید که رقبا در نظر نگرفته‌اند. با توجه به این مهم، روشن کنید که متن محصول یا پیشنهاد شما، چه ارتباطی با نیازهای آنها دارد؟ هر آنچه ایجاد می‌کنید باید ارزش افزوده داشته باشد.

3. در مورد اهداف استراتژی بازاریابی محکم عمل کنید.

ایجاد یک استراتژی بدون تعیین اهداف، کمی شبیه تیراندازی در تاریکی است. اگر نمی‌فهمید که از استراتژی جدید خود می‌خواهید چه چیزی بدست آورید، چگونه می‌توان آن را موفق دانست؟ اگر مطمئن نیستید که “کار” چگونه است، چگونه می‌توانید بفهمید که کجا می‌توانید تغییراتی ایجاد کنید؟

در مورد ویژگی‌های موفقیت در استراتژی بازاریابی بصری خود روشن و واضح وارد عمل شوید. بدانید که آیا به اشتراک‌گذاری محتوا توجه دارید؟ محتوای شما چه میزان مشارکت در جامعه مخاطبان ایجاد می‌کند؟ امیدوارید که چه میزان بینندگان بیشتری را به وب‌سایت خود هدایت کنید؟ لیستی از ۳-۵ هدف اصلی (پیروی از قانون هوشمند SMART) و یک بازه زمانی برای دستیابی به آنها را کنار هم قرار دهید.

4. تصویری کاملا مشخص از مخاطبان خود ایجاد کنید.

مخاطبان شما – یا در مورد شرکت شما، مشتریان شما – در قلب همه کارهای شما قرار دارند. از جمله استراتژی بازاریابی بصری. رفتارهای آنلاین، اطلاعات دموگرافیک و تنظیمات برگزیده آنها همه عناصر مهمی هستند که بر نحوه بازاریابی برای آنها تأثیر می‌گذارد. بنابراین درک آنچه برای آنها مرتبط، مهم و سرگرم‌کننده است، بسیار ضروری خواهد بود.

5. رقبای خود را بررسی کنید.

یک راه خوب برای دانستن اینکه کجا باید بروید، توجه به جایگاه رقبای موفق است. تجزیه و تحلیل SWOT را در مورد بند تجاری آنها انجام دهید تا راهی برای کشف آنچه ممکن است برای الهام گرفتن استفاده کنید، آنچه را که باید از آن دور شوید و فضای مناسب برای فرصت‌ها، داشته باشید.

6. در مورد محتوای “مرتبط” تصمیم بگیرید.

به گفته گریگوری سیوتی، کارشناس بازاریابی محتوا، مهم‌ترین جنبه بازاریابی محتوای شما این است که ” با خلاقیت، مفهوم را در یک تصویر تصویر جا بدهید.” وی توصیه می‌کند: “هنگام خواندن در مورد یک موضوع پیچیده، آن را به عنوان یک تصویر در نظر بگیرید”.

بهترین راه برای رسیدن به آن لحظه‌ای که مخاطبان از کار شما راضی باشند، با در نظر داشتن آنچه هر نوع داده می‌تواند به شما بدهد و انتخاب بهترین موارد ممکن برای نمایاندن اطلاعات شماست که میسر می‌شود. به عنوان مثال، شما از کمیک برای نشان دادن رشد شرکت خود استفاده نمی‌کنید، نمودار برای این منظور بسیار بهتر عمل می‌کند.

نتیجه سخن

بازاریابی بصری رشته‌ای است که در آن مطالعه رابطه بین یک شی، زمینه‌ای که در آن قرار داده شده و تصویر مربوط به آن را در نظر دارد. این مهم پیوند تنگاتنگی با قوانین ادراک بینایی و روانشناسی شناختی دارد.